Atención a la infancia
El Servei municipal de Famílies Col·laboradores conecta a personas voluntarias con familias sin red de apoyo que necesitan ayuda temporal para el cuidado de sus hijos e hijas
Una mañana, Júlia, madre soltera de 34 años, recibe una llamada del hospital. Ya tiene día y hora para la intervención quirúrgica que esperaba, y que le obligará a pasar unos días ingresada. El problema es que no tiene a nadie que cuide de Mariona, su hija de seis años, y una ola de preocupación la invade. Recuerda el Servei de Famílies Col·laboradores del Ayuntamiento de Barcelona. Contacta con su trabajadora social de referencia y, pocas horas después, recibe una buena noticia: una familia voluntaria del barrio se ofrece a cuidar de su hija hasta que ella pueda volver a casa.
Ese es el objetivo del servicio municipal: ofrecer apoyo puntual a familias con dificultades para atender a sus hijos, sin sustituir a la familia de origen. “Hay familias en Barcelona que no cuentan con red social o tienen muy poca, que además afrontan dificultades económicas y de vulnerabilidad social, y necesitan a alguien que temporalmente cuide de sus hijos”, explica Sílvia Collado, responsable del Servei de Famílies Col·laboradores del Ayuntamiento.
“Nosotros hacemos el encaje entre la demanda de la familia usuaria, derivada de servicios sociales, la escuela o el CAP, entre otros equipamientos, y la familia colaboradora que, de manera voluntaria, se ofrece”.
El servicio es flexible: puede ser por unas horas, un fin de semana, períodos de vacaciones o hasta seis meses. Los menores permanecen bajo la tutela de sus progenitores y la colaboración se acuerda de manera pactada y supervisada por el servicio. “No se trata de una familia de acogida, sino de una colaboración”, recalca Collado.
“La familia colaboradora complementa el cuidado: actúa como un tío o tía, un abuelo o abuela, o un amigo o amiga mientras la familia de origen no puede hacerse cargo del menor”.
“Ha sido tan sencillo como poner un plato más de macarrones en la mesa”
Desde hace ocho años, Jaume y Eva forman parte del banco de familias colaboradoras del Ayuntamiento de Barcelona
El perfil de las familias colaboradoras es diverso: personas solteras, parejas con hijos o sin ellos, jóvenes, personas jubiladas… Todas pasan un proceso de validación que incluye entrevistas sociales y psicológicas, visitas a domicilio y la conformidad de todos los miembros del hogar. “Todos deben estar de acuerdo en formar parte del banco de familias colaboradoras. También hablamos de la disponibilidad, el entorno y las dinámicas familiares, porque buscamos el encaje que se ajuste mejor a cada menor”, añade. De este modo se garantiza que el niño o la niña se incorpore a un entorno seguro y acogedor.
Facilitar la logística
El criterio de proximidad resulta importante. Vivir en el mismo barrio o distrito facilita los horarios, los desplazamientos y la relación con la escuela. “Si la familia usuaria y la colaboradora viven cerca, la logística y la adaptación del menor es más sencilla”, explica Collado. La colaboración tiene una duración pactada, que puede ser breve o llegar hasta seis meses, con opción de prórroga si ambas partes lo consideran oportuno. Antes de comenzar, las dos familias –y el menor– acuerdan las pautas y los detalles prácticos. El servicio realiza un seguimiento continuo y, en caso de urgencias fuera del horario de oficina, dispone de un teléfono de atención inmediata.
GUÍA RÁPIDA PARA RESOLVER DUDAS
Cualquier persona mayor de edad que supere un estudio psicosocial.
Es necesario llamar al 932 915 966 o 932 915 967, o enviar un correo electrónico a [email protected]. El equipo del servicio se pondrá en contacto, explicará el funcionamiento y resolverá dudas.
Algunas familias tienen una red de amigos o familiares muy reducida y necesitan apoyo puntual para el cuidado de sus hijos. Algunos ejemplos: recuperación de una operación del padre o la madre; trabajo en horarios nocturnos o fines de semana sin nadie con quien dejar al menor; necesidad de tiempo libre para realizar gestiones, asistir a un curso o afrontar situaciones concretas, u otras circunstancias que requieren apoyo temporal en el cuidado de los niños y niñas.
No. En ningún caso. La familia de origen mantiene la tutela y la responsabilidad del niño o niña. La familia colaboradora ofrece un apoyo puntual y limitado en el tiempo, según un acuerdo consensuado entre ambas partes. El objetivo es ampliar la red de apoyo, no sustituirla.
No. El servicio de familias colaboradoras complementa de manera puntual el cuidado de los progenitores, sin sustituirlos.
No. Las familias colaboradoras no se desplazan al domicilio del niño o la niña ni mantienen las rutinas que tienen con los padres. El niño o la niña comparte la dinámica de la familia colaboradora y conoce un nuevo entorno y nuevas formas de relacionarse.
Sí. El banco de familias es muy diverso e incluye personas solteras, con hijos o sin ellos, jóvenes o de edad avanzada.
Sí. Cada familia decide el tiempo, el horario y el grado de implicación. Existen colaboraciones por las mañanas, tardes, noches, fines de semana, vacaciones escolares o periodos puntuales. Si no se puede continuar temporalmente, solo es necesario avisar a las profesionales del servicio.
Llamar o enviar un correo electrónico al Servei de Famílies Col·laboradores. Le atenderán de inmediato. Además, se realizan seguimientos periódicos y se mantiene el contacto con las familias para valorar cómo evoluciona la colaboración.
El servicio dispone de un teléfono de emergencia fuera del horario de oficina para situaciones graves e imprevistas que requieren una actuación inmediata.
Hoy, el servicio tiene medio centenar de familias colaboradoras activas, pero la demanda es mucho mayor. “Si tuviéramos el doble o el triple de familias, podríamos atender muchas más necesidades”, admite Collado. Por ello, el servicio hace un llamamiento a familias que puedan ofrecer horas, fines de semana o períodos más largos, para sumarse a esta red de apoyo que transforma la ciudad en una gran comunidad de cuidados.
Barcelona busca más familias colaboradoras
Ajuntament
Enric Abad Rovira
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