Decenas de pasajeros quedaron varados en el aeropuerto de Neuquén luego de que Flybondi cancelara un vuelo a Aeroparque y lo reprogramara para el día siguiente. Defensa del Consumidor intervino en el lugar y advirtió que la empresa podría recibir una nueva multa por falta de
Neuquén.- La mañana del lunes comenzó con malestar y reclamos en el Aeropuerto Presidente Perón de Neuquén, donde un vuelo de Flybondi con destino a Aeroparque fue cancelado sin mayores precisiones, obligando a los pasajeros a reorganizar planes laborales y personales.
El servicio, que debía despegar a las 9.30, fue reprogramado directamente para el día siguiente, lo que generó una situación crítica para quienes viajaban por trabajo o compromisos impostergables en la Ciudad de Buenos Aires.
Muchos pasajeros habían llegado al aeropuerto con antelación, pero con el correr de las horas comenzaron a retirarse ante la falta de información oficial en el mostrador de la empresa.
Intervención de Defensa del Consumidor
Ante las denuncias recibidas, personal de la Dirección Provincial de Protección al Consumidor se presentó en el lugar para fiscalizar la situación y asesorar a los usuarios afectados.
Carlos Amrater, director general de Fiscalización, explicó que el operativo se realizó por pedido del ministro Jorge Tobares y del director provincial Pablo Tomasini. “Vinimos a controlar y a asesorar a las personas que quedaron varadas”, señaló el funcionario.
Cómo hacer el reclamo
Desde el organismo provincial informaron que los pasajeros pueden realizar reclamos a través del sitio oficial, además de los canales telefónicos y WhatsApp habilitados. “El reclamo es clave para que podamos intervenir y actuar sobre estas situaciones”, remarcaron.
Falta de información y posible multa
Según indicaron desde el área de fiscalización, Flybondi no tenía personal brindando información en el mostrador, lo que constituye una infracción a la normativa vigente.
Por este motivo, el vuelo FO 5301 podría derivar en una nueva multa, sumándose a un extenso historial de sanciones.
Un antecedente preocupante
Durante 2025, la Dirección de Protección al Consumidor realizó cerca de 3.000 actas de inspección en la provincia.
Más de la mitad terminaron en infracciones, muchas de ellas vinculadas a cancelaciones, reprogramaciones, equipaje y maltrato a usuarios en el transporte aéreo.
Flybondi, en particular, acumula multas millonarias que actualmente se encuentran en litigio judicial, sin haber sido abonadas.
Pasajeros afectados y gastos extra
La cancelación implicó pérdidas económicas directas para los pasajeros, desde jornadas laborales perdidas hasta la necesidad de reprogramar vuelos, alojamiento o traslados, costos que —según la normativa— deben ser asumidos por la empresa.
Reclamo reiterado a las aerolíneas
Desde el organismo provincial insistieron en la importancia de la presencia de personal, la comunicación clara y el respeto por los derechos de los consumidores.
Mientras se aguarda la confirmación del nuevo horario de salida, el malestar persiste entre los pasajeros neuquinos, en un escenario que vuelve a poner bajo la lupa el funcionamiento de Flybondi y el control sobre las aerolíneas que operan en la región.
