Perder el acceso a una cuenta de Facebook puede convertirse en un problema serio, sobre todo cuando ya no se tiene acceso al correo electrónico ni al número de teléfono asociados. Ya sea por un cambio de celular, una cuenta antigua o un posible hackeo, la situación es más común de lo que parece y suele generar confusión y ansiedad.
Aunque a primera vista parezca imposible, existen métodos oficiales y alternativas que permiten intentar recuperar una cuenta incluso sin esos datos clave, siempre que se sigan los pasos correctos y se pueda demostrar la identidad del usuario.
Para volver a acceder a tu perfil de Facebook es necesario confirmar tu identidad mediante códigos que suelen ser enviados a través del correo electrónico o del celular. Sin embargo, ¿qué pasa si el mail vinculado está en desuso? ¿Y si el número de teléfono está dado de baja? ¿O si usaste una contraseña imposible de recordar?
Para estos casos, existe la posibilidad de recuperar tu cuenta de Facebook. A continuación, te dejamos algunas alternativas:
¿Qué hacer cuando no recordamos la contraseña de nuestro perfil de Facebook? Foto: AP.Aunque sigue siendo una de las plataformas de Meta más populares y usadas del mundo, puede que Facebook haya quedado un poco relegada frente a las demás redes sociales.
Por esa razón, al no ingresar a tu perfil tan seguido como solía suceder algunos años atrás, existe la posibilidad de que hayas olvidado cómo acceder a tu cuenta.
La gestión será más sencilla si al menos conservás alguna de las dos opciones: el acceso al correo electrónico o el número de teléfono. En ese caso, al ingresar a Facebook e introducir el recurso con el que cuentes para recibir el código, podrás recuperar tu cuenta.
Si aún tenemos acceso al mail o al número de teléfono vinculado, la operación será más fácil. Foto: AFP.
Cómo contactar al soporte técnico de Facebook
La otra posibilidad que existe para recuperar una cuenta es contactar al soporte técnico de Facebook. El único detalle es que tendrás que tener paciencia, debido a que la respuesta puede demorar.
- Ingresar a la página de ayuda de Facebook (ver imagen abajo).
- Hacer clic en Reportar un problema.
- Indicar el problema, marcar Iniciar sesión y contraseña.
- Detallar el inconveniente en el cuadro de texto emergente.
- Adjuntar alguna información que permita verificar tu identidad y enviar un correo electrónico o número de teléfono que hayas vinculado en algún momento a esa cuenta.
- Hacer clic en Enviar.
La página de Facebook para recuperar la contraseña.
Crea una nueva cuenta en Facebook
Si los pasos anteriores no te funcionaron, entonces deberás recurrir a la última opción: crear una cuenta nueva, teniendo en consideración las siguientes recomendaciones.
- Utilizar un correo electrónico vigente.
- Definir una contraseña segura y que puedas recordar con facilidad.
- Indicar un mail o número de teléfono alternativo.
El soporte técnico de Facebook demora algunos días en contestar pero puede ser de gran ayuda. Foto: AP.Recibí en tu mail todas las noticias, historias y análisis de los periodistas de Clarín
