Findasense presentó una nueva edición de su estudio Consumer Trends 2026, centrado en cómo el agotamiento, la hiperconexión y la inteligencia artificial (IA) redefinen las decisiones de consumo y las estrategias de marca en América Latina. La compañía indicó que el análisis se apoya en múltiples fuentes de data, social listening, herramientas de investigación de mercados y benchmarking de innovaciones.
El documento organiza sus hallazgos en cinco claves. La primera es la “indulgencia para reconectar”, vinculada a un contexto de agotamiento e incertidumbre en el que el burnout dejó de ser un fenómeno aislado. El informe cita que, en Estados Unidos, el 57% de personas en actividad laboral declaró haber atravesado situaciones de burnout moderado o alto. Para América Latina, reporta hábitos asociados a la fatiga: 60% se queda despierta hasta tarde usando el celular, mientras que dos de cada diez mujeres y uno de cada diez hombres afirman experimentar agotamiento con frecuencia. En generaciones más jóvenes, el 17% de la Generación Z y el 14% de los millennials se declaran especialmente exhaustos.
La segunda clave es el “equilibrio como horizonte”, con el bienestar integral como aspiración central del consumidor. El estudio menciona una transición demográfica y estima que el 20,46% de la población será mayor de 65 años en los próximos años. En ese marco, señala que las decisiones de compra se orientan hacia un consumo más consciente y crítico, con preferencia por opciones consideradas saludables. Entre los indicadores incluidos, el 67,5% de los mexicanos considera que hacer ejercicio mejora la salud, y el 40% de los consumidores en Colombia, Chile y Argentina participará en actividades vinculadas al bienestar emocional en 2025. También consigna que las ventas online de suplementos crecieron 19% en la región, con mujeres de entre 30 y 50 años como principales compradoras.
“Hoy, el consumidor conecta con marcas que comprenden su cansancio cotidiano y lo acompañan con propuestas auténticas y relevantes”, dijo Zalma Piña, Global Strategy Lead de Findasense.
La tercera clave se enfoca en el moment marketing como respuesta táctica a la saturación de estímulos y la atención fragmentada. El informe indica que 76% de las personas usa su smartphone mientras ve televisión; 81% presta más atención a la publicidad cuando está alineada con el contenido que consume; y 94% prefiere anuncios relacionados con ese contenido.
La cuarta clave aborda el SEO conversacional, impulsado por la irrupción de la IA generativa y el pasaje de búsquedas por palabras clave a interacciones más conversacionales. El estudio reporta que 33% descubre marcas y productos a través de búsquedas online, y que 51% de los food shoppers investiga productos en internet antes de comprarlos. En paralelo, 43% se siente confiado al usar nuevas tecnologías y 48% se muestra entusiasmado frente a los avances de la IA.
La quinta clave plantea el uso de IA para optimizar procesos con criterio humano. El informe señala que 58% de los marketers ya utiliza IA y que 48% la aplica en tareas de copywriting, con una advertencia sobre riesgos de contenidos genéricos y pérdida de autenticidad sin supervisión humana.
“La empatía dejó de ser un intangible y se convirtió en una ventaja competitiva”, dijo Piña, Global Strategy Lead de Findasense.
