La industria hotelera en América Latina atraviesa un proceso de transformación digital sin precedentes, donde la dependencia de las agencias de viajes en línea (OTAs) está siendo desafiada por soluciones tecnológicas robustas. En este escenario, la reciente participación de Paraty Tech en la Vitrina Turística de ANATO ha dejado claro que la tecnología española no solo busca una cuota de mercado, sino liderar la eficiencia operativa a través de la venta directa y la innovación constante.
El impulso de México y Colombia como mercados tractores
Durante 2025, la región experimentó un crecimiento exponencial en la adopción de herramientas de reserva propias. Alejandra Hernández, Head of Sales para América Latina de Paraty Tech, destaca que México y Colombia se han posicionado como los mercados con mayor madurez tecnológica. Esta evolución no es casual; responde a una necesidad del hotelero regional por recuperar el control de su inventario y reducir los costos de intermediación que, históricamente, han mermado los márgenes de beneficio.
La presencia en ANATO no fue solo institucional. Se consolidó como el espacio para validar que la hotelería latinoamericana está lista para dar el siguiente paso. La expansión de la compañía se fundamenta en pasos cortos pero sólidos, asegurando que cada hotel que implementa su motor de reservas reciba el soporte necesario para transformar sus visitas en huéspedes confirmados.
Inteligencia Artificial: de la tendencia a la conversión real
Uno de los pilares de la estrategia de Paraty Tech para 2026 es la integración profunda de la inteligencia artificial (IA) en el proceso de compra. A diferencia de implementaciones superficiales, la IA aplicada por la firma española se enfoca en la hiperpersonalización. Los multimotores de reserva actuales tienen la capacidad de analizar el comportamiento del usuario en tiempo real, ofreciendo tarifas y paquetes que se ajustan exactamente a lo que el potencial cliente busca.
Miguel Hita, vicepresidente de Ventas de la compañía, subraya que la IA ya no es una opción futurista, sino una herramienta de Business Intelligence “vivo”. Esto permite a los directores comerciales y de marketing tomar decisiones basadas en datos inmediatos, ajustando su estrategia tarifaria o de disponibilidad ante cambios repentinos en la demanda. La capacidad de predecir comportamientos y optimizar la conversión es lo que hoy separa a un hotel rentable de uno que simplemente sobrevive en el ecosistema digital.
OceanFlight: el motor que cambia las reglas del juego
La venta directa ha encontrado un nuevo aliado en la empaquetación dinámica. El producto OceanFlight, que permite la venta combinada de hotel más vuelo, ha demostrado resultados sorprendentes tanto en Europa como en América Latina. Casos de éxito recientes muestran cómo hoteles en México han logrado igualar en un solo mes el volumen de ventas que anteriormente les tomaba un año completo bajo modelos tradicionales.
Este canal de venta directa no solo incrementa el ticket promedio, sino que ofrece al viajero una experiencia de ventanilla única, compitiendo directamente con las grandes plataformas de reserva globales. Para el hotelero, significa captar al cliente desde el inicio de su planificación de viaje, asegurando una fidelización que comienza antes de que el huésped llegue a la recepción.
La humanización de la tecnología en el sector Travel Tech
A pesar del despliegue tecnológico, Paraty Tech sostiene una premisa fundamental para el mercado latinoamericano: la tecnología sin el factor humano es insuficiente. En una industria basada en la hospitalidad, el soporte técnico no puede limitarse a un sistema de tickets impersonales.
La estrategia de cercanía de la empresa implica un contacto directo a través de canales cotidianos como WhatsApp o llamadas telefónicas. Esta personalización en la postventa es, quizás, el diferencial más valorado por los hoteleros de la región, quienes buscan socios tecnológicos que entiendan los “dolores” operativos de su día a día. La tecnología debe resolver problemas, no crearlos, y eso solo se logra mediante el acompañamiento constante y la capacitación del gremio.
Perspectivas para 2026 y presencia regional
El calendario de expansión para este año es ambicioso. Paraty Tech ha confirmado su presencia en los eventos más relevantes del continente, incluyendo el Tianguis Turístico en México, Gala Vallarta, la FIT en Argentina y Viva Chile. Además de las ferias masivas, la compañía apuesta por la organización de eventos propios y capacitaciones técnicas en mercados estratégicos.
El objetivo final es claro: fortalecer al gremio hotelero latinoamericano mediante la transformación digital sostenible. Al empoderar a los hoteles con herramientas de última generación como la IA y la empaquetación dinámica, se está construyendo un ecosistema turístico más equilibrado, donde el valor generado por la hospitalidad permanezca, en mayor medida, en manos de quienes operan los destinos.
Gabriela Alegría Perez
Mamá de Lola y Ramiro. Trabajo para la industria del Turismo en diversas áreas y cargos desde hace más de 25 años. Los viajes me alegran el alma. El diseño, una pasión que me nutre. Ordenada, perseverante y obsesiva.
