En las redes sociales se maneja un alto grado de hostilidad. La sorna, la ironía, el desprecio y la indiscreción son constantes, y las interacciones que en la vida real se darían conforme a mínimos protocolos de cortesía, suceden en estos espacios del modo más salvaje posible. Hay quien lo explica en el hecho de que, aunque invertimos buena parte de nuestro tiempo y atención en ellas, en las redes sociales no nos sentimos presentes del mismo modo que en la calle.
Pero sí que lo estamos. Prueba de ello es el efecto que las discusiones virtuales suelen tener en nuestro ánimo: un par de mensajes de un desconocido bastan para arruinarnos el día, encharcar nuestro humor o, en los peores casos, hacernos perder el trabajo y arruinarnos la vida. Convendría redactar algún manual respecto a cómo sobrevivir a estos espacios. Un Manual de Carreño -como el famoso instructivo de urbanidad y buenas costumbres del siglo XIX- dedicado a las redes sociales, cuyo contenido, se me ocurre, podría incluir cosas como las siguientes:
1. Antes de iniciar la discusión
– Revise el perfil del usuario con quien planea discutir. Lea sus otras publicaciones y asegúrese de no estar frente a una cuenta automatizada (bots) o a un provocador de oficio (trolls). Recuerde que en redes la interacción da visibilidad y eso se traduce en dinero.
– Revise las respuestas de otros usuarios. Asegúrese de no estar malinterpretando lo dicho, de que no sea un chiste o una ironía mal formulada. Procure no llevarle la contraria a quien piensa lo mismo que usted.
– Deje pasar unos minutos antes de responder. Luego relea el mensaje y decida si todavía quiere contestar, o si es mejor borrar u ocultar el mensaje que lo ofende. Siempre puede bloquear a quien lo puso y seguir con su vida.
– No siempre es necesario opinar.
2. Una vez iniciada la discusión
– Recuerde que una discusión tiene sentido cuando se puede cambiar de parecer o convencer al otro. Si esa posibilidad no está dada, no vale la pena discutir.
– Escriba su mensaje con la mayor claridad posible. Recuerde que el otro no estará a su lado cuando lo lea, no podrá explicarle qué quiso decir. Se recomienda emplear expresiones como “yo opino”, “yo creo” o “me parece que” en lugar de afirmaciones categóricas.
– Procure no ser el primero en insultar, ya sea directa (“¡qué idiota eres!”) o indirectamente (“sólo un idiota diría lo que acabas de decir”). Trate a los demás como los trataría en la calle.
Luego vendrían los asuntos propios del llamado “alfabetismo tecnológico”, como los videos de IA, las Fake News y similares. El manual podría contar con ejemplos, casos-tipo y ejercicios con respuesta en la última página. Podría haber una edición para adultos y otra infantil, en rústica y en tapa dura… en fin, todo con tal de hacer de internet un sitio un poco menos doloroso. Para sufrir, después de todo, tenemos la vida real.
