Al menos 9 de cada 10 personas ya utilizan herramientas digitales para pagar, aunque el efectivo sigue siendo clave por limitaciones de aceptación. En Paraguay, los indicadores muestran avances en inclusión financiera, pero con desafíos similares en adopción cotidiana.
Un estudio de alcance regional publicado en abril de 2026, que fue elaborado para Mastercard por la firma independiente Many Minds Group con datos de 3.558 adultos en diez países de América Latina y el Caribe, dibuja un mapa preciso del estado actual de la digitalización financiera en la región.
Según este estudio el 89% de los consumidores en América Latina y el Caribe se considera usuario de pagos digitales, marcando un punto de inflexión en la transformación financiera de la región. A esto se suma que el 68% de quienes aún no usan estos métodos afirma que es probable que los adopte en el futuro.
Sin embargo, los datos muestran que la digitalización aún no logra reemplazar completamente al efectivo. El 47% de los consumidores utilizó dinero en efectivo en los últimos seis meses, principalmente debido a limitaciones en la aceptación de pagos digitales en comercios pequeños o informales.
De hecho, el 59% declara que al menos una vez al mes debe pagar en efectivo cuando preferiría usar medios digitales, lo que evidencia una brecha crítica en la infraestructura de pagos.
El débito lidera el cambio
En el mapa de medios de pago, las tarjetas de débito se consolidan como el principal motor de la digitalización en la región. Un 60% de los consumidores las utiliza para sus transacciones diarias, especialmente en gastos de alta frecuencia como supermercados (34%), restaurantes y cafeterías (33%) y servicios básicos (27%). Las billeteras digitales (42%) y las transferencias bancarias (39%) crecen, pero todavía no alcanzan al débito.
Este comportamiento refleja una transición hacia hábitos financieros más digitales, aunque todavía condicionados por la disponibilidad de aceptación en los comercios.
Seguridad: condición clave
La confianza aparece como un factor determinante en la adopción. El 95% de los usuarios digitales considera que la seguridad es un aspecto central al momento de elegir cómo pagar, mientras que el 43% de quienes aún no adoptan estos métodos señala que lo haría si existieran mayores garantías de protección.
Esto posiciona a la seguridad no solo como un atributo técnico, sino como un habilitador del crecimiento del ecosistema. El 81% de los encuestados confía en los proveedores de pagos digitales, el 82% dice que los pagos digitales le ayudan a controlar sus gastos y el 83% se siente más seguro llevando menos efectivo. Aun así, el 87% desea que más comercios y personas acepten pagos digitales.
Paraguay: avances notables, desafíos vigentes
Aunque el estudio no incluyó a Paraguay en su muestra, datos oficiales de organismos internacionales y del sistema financiero local permiten trazar un panorama propio que se alinea con las tendencias identificadas en la región.
En los últimos años, el país ha registrado un crecimiento sostenido en la tenencia de cuentas y medios de pago electrónicos, impulsado por la digitalización bancaria y el uso de billeteras móviles. Sin embargo, el uso intensivo sigue concentrado en zonas urbanas y en ciertos segmentos de la población.
80% de la población adulta paraguaya tiene acceso a al menos un producto financiero. [BCP]
61% de los adultos tiene cuenta bancaria, según Global Findex 2025. [Banco Mundial]
55% de los adultos paraguayos realizó o recibió al menos un pago digital en 2025.
180M+ transacciones QR procesadas durante 2025, un 70% más que en 2024. [Bancard]
12,1M cuentas de depósito registradas en diciembre de 2025, cinco veces más que en 2016. [BCP]
El desafío pendiente: uso efectivo y educación financiera
Los resultados reflejan un cambio de paradigma: la inclusión financiera ya no se mide únicamente por el acceso al sistema, sino por la capacidad de las personas de utilizar herramientas digitales de manera cotidiana, segura y confiable.
En este contexto, la expansión de la aceptación, la mejora en la experiencia de usuario y el fortalecimiento de la seguridad aparecen como los próximos pasos para consolidar la transformación.
El estudio encargado por Mastercard sugiere que el verdadero desafío hacia adelante no es incorporar nuevos usuarios, sino lograr que los pagos digitales funcionen en todos los momentos de la vida diaria.
«La participación digital en América Latina y el Caribe ha alcanzado un nuevo nivel, y la inclusión ya no se trata solo en incorporar a las personas al sistema financiero, sino en asegurar que el sistema funcione para ellas en su vida diaria», afirmó Andrea Scerch, presidente de Mastercard para América Latina y el Caribe. «Desde pagar las compras en una tienda o un café, hasta trasladarse o administrar los gastos del hogar, el foco debe estar en hacer que los pagos digitales funcionen de forma confiable en los momentos que más importan», concluyó.
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CELIA MENDOZA ARRúA
Celia es una pujante corresponsal en Paraguay, su área es empresas y organos publicos.
