El traspaso es automático, no requiere gestiones ni cambio de SIM y alcanza también a unos 200.000 clientes de internet fija. Forma parte de la desinversión exigida a Telecom por la compra de Telefónica.
Movistar comienza a desaparecer como jugador del mercado argentino de telefonía móvil. Parte de sus clientes pasará a Tuenti, la marca que utilizará Metrotel para ingresar al negocio.
Unos 6 millones de usuarios móviles y 200.000 clientes de internet fija dejarán de pertenecer a Movistar. El cambio forma parte de la desinversión exigida a Telecom Argentina para recibir la aprobación definitiva de la compra de Telefónica de Argentina.
Movistar, que no había realizado comunicaciones oficiales luego de la venta, detalló cómo será la transferencia. El cambio será automático y no será necesario realizar ninguna gestión. Además, los clientes migrados no deberán cambiar la SIM.
La empresa indicó que los clientes mantendrán la misma calidad de servicio en sus comunicaciones. Las condiciones de los planes no serán modificadas o bien serán mejoradas, y los usuarios mantendrán su crédito disponible y la modalidad de pago elegida oportunamente.
Según la compañía, «los detalles operativos de la migración, incluidos los plazos y las modalidades de implementación, serán comunicados oportunamente y uno a uno a los clientes involucrados, además de la comunicación a través de los canales oficiales de atención». Aclaró que la migración a Tuenti será paulatina y en etapas.
La empresa también dijo que la operación, que contempla la transferencia de activos vinculados a la prestación de servicios de telecomunicaciones para asegurar su calidad y condiciones, «se enmarca en las medidas dispuestas por las autoridades regulatorias con el objetivo de preservar la competencia en el mercado argentino». Agregó que Movistar trabajará para que los clientes alcanzados reciban información clara y oportuna sobre las etapas del cambio y sus implicancias.
Telecom pagó USD 1.245 millones por su competidora local. La fusión con Telefónica todavía no está 100% aprobada. Para evitar una mayor concentración del mercado, Telecom debía desprenderse de una porción de activos y usuarios.
Días atrás, el directorio de Telecom aceptó la propuesta de Metrotel, valuada en USD 450 millones. Las partes deberán completar los contratos definitivos e instrumentarlos ante la Autoridad Nacional de la Competencia (ANC). La ANC ya había aprobado a Metrotel como adquirente, y resta la presentación formal del acuerdo definitivo para ejecutar la transferencia.
Tuenti volverá a tener presencia en la Argentina bajo una estructura distinta. Metrotel aportará la infraestructura y los servicios requeridos para atender a los usuarios que reciba. El objetivo es consolidar un tercer competidor de escala en un mercado donde Personal, de Telecom, y Claro concentran una parte relevante de las líneas móviles.
La transición no implica que todos los clientes de Movistar se mudarán a Tuenti, ya que Telecom conservará una porción de los usuarios y activos que compró con Telefónica. Metrotel, por su parte, tiene un 51% en manos de Luis María Blaquier y Sebastián Caputo, a través de Nippur Fiber Holding, y un 49% adquirido por Beacon, cuyo principal accionista individual es Ralph Booth.
Las comunicaciones uno a uno a los clientes se realizarán desde el lunes 19 de octubre y se extenderán hasta fines de noviembre. Los canales de atención de Tuenti son la app Tuenti, el *700 o el 0800-321-0700, y WhatsApp al +54 9 11 2272 8588.
