Se producen a través de WhatsApp, redes sociales, correos electrónicos y llamadas
telefónicas. Desde la empresa solicitan a los usuarios no compartir datos personales
y consultar los canales oficiales.
Ante los intentos de estafas mediante llamados telefónicos, mensajes de
WhatsApp o correos electrónicos de personas que se hacen pasar por
gestores comerciales de la empresa, EDEN recuerda a sus usuarios que:
● No realiza llamados telefónicos solicitando números de contacto personal.
● No ofrece reprogramaciones de cortes programados a cambio de pagos.
● No ofrece descuentos promocionales de tarifa eléctrica a jubilados y
pensionados.
● No comparte códigos vía WhatsApp u otro servicio de mensajería.
● No solicita pagos a nombre de terceros.
El WhatsApp oficial de la empresa (+54 9 336 452 6944) es el único habilitado
para realizar gestiones y operaciones, y puede corroborarse por el tilde verde junto
a EDEN. Por otro lado, la distribuidora únicamente solicita el Número de cuenta a
través de los canales habilitados. Por eso, para evitar ser víctimas de estafa, es
importante no compartir datos confidenciales tales como:
● Claves personales
● Números de tarjetas
● Códigos recibidos en su celular
La empresa bajo ningún término ofrece descuentos promocionales sobre
períodos ya facturados. Únicamente en oficinas comerciales o a través de canales
oficiales los usuarios podrán acceder a planes de pago, gestionar subsidios, entre
otros.
EDEN solo se comunica con el usuario cuando éste solicita un turno telefónico
programado a través de la Oficina Virtual y la aplicación móvil de la compañía.
Asimismo, es importante destacar que por normativa los operarios no tienen
autorización para ingresar a los domicilios particulares.
www.edensa.com.ar
Campañas preventivas contra fraude
Con el fin de proteger a sus usuarios y brindar información clara sobre posibles
intentos de estafa, EDEN lanzó una nueva campaña preventiva de concientización a
través de distintos canales bajo el lema: Juntos nos cuidamos de las estafas.
Estas campañas incluyen publicaciones en redes sociales, envíos de correos
electrónicos informativos y comunicados en medios de comunicación, alertando
sobre las diferentes modalidades de fraude y brindando consejos para reconocerlas.
Los canales oficiales de EDEN son:
Whatsapp +54 9 336 452 6944
App EDEN Móvil
Call Center 0800 999 3336 / 0810 999 3336
Oficina Virtual https://oficinavirtual.edensa.com.ar/ingreso
Web EDEN – Empresa Distribuidora de Energía Norte S.A (www.edensa.com.ar)
Redes sociales
Facebook https://www.facebook.com/EDENComunica
Instagram EDEN (@edencomunica)
X EDEN S.A. (@EDENSAComunica)
LinkedIn EDEN: Empresa Distribuidora de Energía Norte S.A
Juntos nos cuidamos de las estafas
