La Oficina Municipal de Información al Consumidor OMIC tiene como objetivo atender y resolver las diferentes consultas de los consumidores y usuarios, brindando asesoramiento y orientación bajo la reglamentación de la Ley 24.240, de Defensa del Consumidor y la Ley 13.133, Código de Implementación de Derecho de los Consumidores y Usuarios, recibiendo reclamos por presuntos incumplimientos a dicha ley.
Además, en la OMIC se puede solicitar el beneficio de tarifa social a usuarios del servicio de electricidad y el ingreso al beneficio de electrodependiente, para usuarios que se encuentran comprendidos en la Ley Nacional 27.351.
Las denuncias pueden realizarse de manera presencial en Dorrego Nº 229, los lunes, miércoles y viernes de 9 a 12 horas, a través del correo electrónico [email protected] o por la web de la Municipalidad, www.chascomus.gob.ar, en la solapa “Denuncias OMIC”.
Para realizar una denuncia, el titular o la persona autorizada por él, afectado por la compra de un bien o servicio, deberá presentarse personalmente o vía correo electrónico a [email protected], con una nota explicativa manifestando nombre y apellido completo del reclamante, tipo y número de documento, domicilio y números de teléfonos.
Deberá individualizar a la empresa contra la cual formula el reclamo, consignando nombre de fantasía y/o razón social, dirección, teléfono y CUIT. También deberá detallar lugar, fecha y modalidad de la operación y/o servicio que pretende denunciar.
Es de suma importancia que acompañe toda la documentación que se encuentre en su poder que avale su reclamo, tales como facturas, ticket, presupuestos, resúmenes de tarjetas de crédito, contratos, cartas, remitos, fotos, cadenas de mail intercambiados, impresiones de pantallas, etcétera, en original y copia.
