La mujer compró vuelos cancelados por la pandemia y nunca recibió el reintegro. La Justicia determinó que hubo trato indigno e incumplimiento de información.
Una pasajera de General Roca demandó a la aerolínea Lufthansa por no devolverle el dinero de pasajes cancelados durante la pandemia de COVID-19. La Justicia civil falló a su favor y ordenó a la empresa pagarle más de $4 millones, incluyendo daño moral y punitivo.
La mujer había adquirido boletos para viajar a Alemania y Países Bajos en marzo de 2020 a través de una agencia de viajes. Sin embargo, las restricciones sanitarias obligaron a la cancelación de los vuelos. A pesar de reiterados reclamos, la aerolínea nunca le reembolsó el dinero ni le ofreció una solución.
El fallo del Juzgado de la Unidad Jurisdiccional N°5 consideró que la pandemia fue un caso fortuito que eximió a las aerolíneas de operar, pero no las liberó de su obligación de devolver el dinero por servicios no prestados. También se determinó que la empresa incurrió en un trato indigno al no brindar información clara y suficiente a la pasajera, generándole angustia e incertidumbre.
Además, el juez impuso $2,5 millones en concepto de daño punitivo, argumentando que la aerolínea tuvo una actitud dilatoria y evasiva durante todo el proceso.
