Cobros duplicados en tarjetas de crédito

📢 Se reportaron casos de cobros duplicados en tarjetas operadas por Visa, Mastercard y American Express. También se mencionaron inconvenientes con BBVA, Santander y Galicia.  

🧐 ¿Dónde surgió el problema?  

• Fue una falla técnica que afectó en la visualización de los consumos tanto en las plataformas web como en las aplicaciones de banca móvil.  
• Según los reclamos, las duplicaciones de los montos se vieron plasmadas en compras recientes y cuotas pendientes de consumos anteriores.  

🔐 ¿Qué podés hacer?  

Te compartimos los consejos ✅ que brindaron por parte de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor: 

• No abones montos incorrectos.
• Esperá el cierre del resumen para chequear si los datos fueron corregidos.
• Desconocé los cargos indebidos a través de tu homebanking o contactando al banco, solicitando el ajuste correspondiente. 
• En caso de que no se haya resuelto el error, reclamá en tu entidad bancaria. 
• Verificá también tus débitos automáticos: si hubiesen cobros adicionales, solicitá la devolución de los montos. 

Si bien fue una falla sistemática, sugerimos siempre estar atentos a nuestros movimientos bancarios y chequear cada vez que realizamos una compra o transacción. 📲 ⚠️ 

En caso de continuar con este inconveniente 👉🏻 no olvides que podés reportarlo en: Defensa del Consumidor | Argentina.gob.ar   🙌🏻

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