En esta noticia
La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una tecnologa futurista para convertirse en una herramienta de uso cotidiano en el mundo corporativo argentino. Un estudio reciente patrocinado por SAP revel que aproximadamente la mitad de las empresas del pas ya estn obteniendo resultados tangibles de sus inversiones en IA, con el 50% de las medianas y el 47% de las pequeas empresas reportando beneficios concretos.
El informe «Inteligencia artificial en el mundo corporativo«, para el que se consult a 200 tomadores de decisin en Argentina, destaca que el 43% del total de las empresas ya ve resultados de sus esfuerzos en IA, mientras que otro 48% espera obtenerlos en los prximos 6 a 12 meses.
«Este estudio refleja lo que escuchamos en las conversaciones con nuestros clientes. La IA tiene el potencial de impactar positivamente en mltiples procesos de negocio, optimizando recursos y generando nuevas oportunidades», coment Fernanda Prez, gerente general de SAP Argentina. Y agreg: «Para aprovechar al mximo lo que ofrece la IA es indispensable contar con datos robustos y confiables».
Amplia adopcin en distintos sectores empresariales
El relevamiento muestra que la percepcin sobre la IA es mayoritariamente positiva: el 81% de los encuestados la ve de manera favorable, con un 45% considerndola «absolutamente positiva» como herramienta para automatizar procesos y un 36% expresando algunas reservas.
Entre los principales beneficios identificados destacan:
- Mayor eficiencia y productividad (66%)
- Mejoras en la atencin al cliente (43%)
- Reducciones de costos (33%)
Las reas donde ms se implementa IA son servicio al cliente (69%), marketing y comunicaciones (42%), recursos humanos (28%), ventas (23%) e IT (22%). Tambin se observan casos de uso emergentes en operaciones, sostenibilidad, finanzas y legales.
En cuanto al tipo de soluciones implementadas, el estudio revela que el 68% estn basadas en IA Generativa, mientras que el 32% corresponde a Machine Learning.
La experiencia del cliente como motor
«La experiencia del cliente» es el principal motivador para implementar IA segn el 57% de las empresas encuestadas, con un 63% en medianas y 60% en pequeas, superando incluso el promedio latinoamericano del 59%. Le siguen «productividad y eficiencia», «mantenerse a la vanguardia tecnolgica» y «adelantarse a la competencia».
El 55% de las empresas anticipa un gran impacto de la IA en su industria, siendo mayor esta percepcin en grandes empresas (77%) y medianas (61%).
Desafos para la adopcin
A pesar del entusiasmo generalizado, el estudio tambin identifica barreras importantes. La falta de claridad sobre cmo incorporar la IA a los procesos de negocio es el principal obstculo (29%), especialmente para empresas medianas (39%) y pequeas (33%).
Otros desafos significativos incluyen:
- No ser considerada una prioridad del negocio (21%)
- Falta de personal calificado (20%)
- Preocupaciones por temas de ciberseguridad (18%)
Para superar estos obstculos, el 48% de las empresas ya invierte en capacitacin para sus equipos en IA, y un 33% adicional planea hacerlo en los prximos 6 meses. Adems, el 51% est contratando personal con experiencia en IA, destacndose las empresas medianas (70%) y pequeas (57%).
Perspectivas futuras
El estudio tambin muestra que el 53% de los tomadores de decisin encuestados planea incrementar la inversin en IA con respecto a 2024. Asimismo, el 52% reporta que su estrategia de implementacin de soluciones de IA ha crecido, explorando nuevas herramientas y equipos.
«SAP tiene como objetivo ser la empresa lder en inteligencia artificial aplicada al mbito empresarial. Estamos comprometidos en apoyar a nuestros clientes de todos los tamaos y sectores en su camino de transformacin e innovacin», expres Claudia Boeri, presidenta de SAP Regin Sur de Latinoamrica.
Por su parte, Joel Rodrguez, cientfico de datos en el BTP AI – Global Center Of Excellence de SAP, agreg: «Uno de los anuncios de este ao para SAP es el lanzamiento de SAP Business Data Cloud, una innovadora solucin que permite armonizar todos los datos empresariales de SAP y de terceros en una organizacin, para alimentar modelos de IA aplicada en los procesos de negocio».
Sostenibilidad e inteligencia artificial
Un hallazgo interesante del estudio es que el 43% de las empresas considera «muy importante» priorizar consideraciones de sostenibilidad al implementar soluciones de IA, y un 40% adicional lo considera «algo importante», lo que refleja una creciente conciencia sobre la responsabilidad ambiental en el uso de nuevas tecnologas.
En un pas donde las pequeas y medianas empresas conforman ms del 95% del ecosistema empresarial, la adopcin de IA parece estar marcando un punto de inflexin hacia una mayor competitividad y eficiencia, aunque todava queda camino por recorrer en trminos de capacitacin e integracin de procesos.
