Las actuaciones previstas se estructuran en tres grandes ejes:
Ámbito normativo
Tiene el objetivo de mejorar la calidad normativa y aumentar la seguridad jurídica, con la derogación de disposiciones obsoletas o duplicadas y la elaboración de nuevas normas municipales. También se reforzará la transparencia y la comprensión de la normativa municipal elaborando documentación más accesible para la ciudadanía.
Ámbito urbanístico
Se simplificará y reducirá el periodo de tramitación de las gestiones vinculadas a permisos, actividades, informes y licencias de obras. En Barcelona se hacen anualmente más de 50.000 trámites de este tipo. También se creará una oficina de atención profesional, un punto de atención técnica calificada que mejorará la comunicación entre el consistorio y los profesionales que hacen trámites urbanísticos con la Administración. Se prevé que esté operativa durante el segundo semestre del año 2026.
Recursos tecnológicos
Ajuntament de Barcelona
Ámbito administrativo
Se fomentará una administración más accesible y próxima. El objetivo es que del 80 % de los trámites ciudadanos que se pueden hacer de manera virtual actualmente se pase al 95 % en el año 2027, sin eliminar la atención presencial. Para conseguirlo, se reducirán los trámites que requieren certificado digital y se simplificarán los que necesiten firma. Además, se impulsará la interoperabilidad con otras administraciones. En el ámbito de servicios sociales, el usuario tendrá acceso a su información de manera simplificada y se creará una base de datos social única y compartida por todos los servicios municipales. Con respecto a subvenciones y contrataciones municipales, se simplificarán los trámites para entidades y ciudadanos.
