La inteligencia artificial (IA) est transformando aceleradamente el mundo empresarial, con nuevas soluciones que se implementan a una velocidad sin precedentes. En este contexto, las organizaciones enfrentan el desafo de adaptar sus procesos y aprovechar las oportunidades que brinda la IA para mejorar sus resultados.
El Cronista dialog con Pablo Pereira, CEO de NTT DATA Argentina, compaa que se destaca por impulsar la adopcin temprana de estas tecnologas. Su visin sobre el impacto de la inteligencia artificial y la posicin de Argentina en esta revolucin tecnolgica resulta valiosa para entender los cambios que llegan.
– Qu est haciendo NTT DATA en materia de IA?
– Hace dos aos, decidimos que la inteligencia artificial iba a ser una de nuestras reas de inversin en Argentina. Hoy somos una de las compaas con ms proyectos de IA ya implementados o en ejecucin. Tenemos un grupo de ms de 30 personas que trabaja exclusivamente en estas iniciativas y que se estn metiendo prcticamente en todo. Y esto est sucediendo ms rpido de lo que imaginbamos.
– Cmo definiras el momento actual de la adopcin de IA en las empresas?
– Se est dando un tringulo muy virtuoso. Primero, hay aplicabilidad prcticamente en todo el mbito comercial, industrial, educativo, burocrtico y administrativo. Segundo, se puede desarrollar todo bastante rpido, cuando antes en desarrollar sistemas complejos tardabas mucho. Tercero, antes era muy costoso, ahora ya no sucede. Es un combo perfecto: aplicabilidad en casi cualquier industria, velocidad de implementacin y costos accesibles.
En la Argentina, la adopcin atraves fases. Hasta hace entre seis o nueve meses, todas las compaas estaban en la fase en la cual queran probar la tecnologa, queran comprobar que esto fuera viable y rentable. Hoy esa etapa est terminada. Nadie duda de que esto agrega valor. Segn nuestros estudios, ms del 90% de las compaas en Amrica Latina estn pensando ya en alguna forma de adopcin de IA en sus procesos.
– Cules son los campos de aplicacin ms relevantes que estn viendo?
– Abarca todos los colores del arco iris. Desde el piso de planta en una industria manufacturera, un pozo petrolero, la atencin al pblico en un banco, hasta el call center de un supermercado. Todo. Y cada vez va a ser ms inmersivo en nuestra interaccin con inteligencia artificial. Hoy probablemente te atienda un call center que ni siquiera te des cuenta de que est parcialmente atendido por un agente de IA. Y estamos recin empezando.
– Qu oportunidades para el desarrollo abre esto?
– En NTT DATA Argentina tenemos la capacidad de desarrollar prcticamente cualquier proyecto de inteligencia artificial en cualquier industria, desde el pas, sin ningn problema. De hecho, estamos exportando proyectos a otros pases, tan increble como suene Alemania, por ejemplo, que los hacemos desde ac.
Estamos creando agentes de inteligencia artificial para asistir a ingenieros en todo el ciclo de diseo y manufactura de productos. En determinado momento, Alemania no tena la capacidad disponible o la capacidad de hacerlo rpido; nos ofrecimos y sali muy bien. Tambin exportamos a Brasil y Estados Unidos. El talento argentino es muy bueno y tenemos una oportunidad de oro.
«En NTT DATA Argentina tenemos la capacidad de desarrollar prcticamente cualquier proyecto de inteligencia artificial en cualquier industria, desde el pas, sin ningn problema»
– Ustedes hablan de «co-inteligencia». De qu se trata?
– Es cmo encontramos una herramienta que nos permite potenciarnos como humanos. Hasta ahora, el esfuerzo intelectual estaba muy aislado a la capacidad propia de cada persona. Lo que est haciendo la IA es nivelar a todo el mundo en un nivel cognitivo superior, que es un evento que no haba sucedido nunca antes. Nunca haba habido algo que te permitiera tener el conocimiento prcticamente permanente de todo.
En este momento estamos presenciando un verdadero cambio de paradigma. El lenguaje fue una de las primeras revoluciones, luego la escritura, la imprenta, el vapor. Ahora llega otra que no es simplemente un poco ms de cdigo. Es una revolucin de tecnologa que no se haba visto antes.
