El Ministerio de Turismo y Deportes dio inicio al proceso de auditoría externa de seguimiento para mantener la certificación de la Norma ISO 14785:2015, destinada a garantizar estándares internacionales de calidad en las Oficinas de Información Turística. La apertura oficial estuvo encabezada por la secretaria de Turismo, Nadia Loza, quien dio la bienvenida a la auditora del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM), Soledad Pereyra.
Esta auditoría forma parte del compromiso asumido por la provincia con la mejora continua en la calidad de los servicios turísticos, tras haber alcanzado la certificación inicial en julio de 2023. El alcance de la norma incluye oficinas distribuidas en diferentes regiones de Salta:
· Ciudad de Salta y La Caldera (Ciudad de Salta y destinos cercanos)
· San Antonio de los Cobres (Puna de los Andes)
· Tartagal (Selva de montaña)
· Cachi, Cafayate y San Carlos (Valles Calchaquíes)
· Chicoana y El Carril (Valle de Lerma)
· Rosario de la Frontera (Valle Histórico y Gaucho)
· Delegación Casa de Salta en Buenos Aires (organismo provincial)
Durante la reunión, la secretaria de Turismo, Nadia Loza destacó que “este proceso ratifica el compromiso de Salta con la calidad, la profesionalización y el fortalecimiento del sistema de atención al visitante en todo el territorio. Trabajamos de manera articulada con municipios y organismos provinciales para brindar una experiencia turística cada vez más segura, inclusiva y sustentable”.
Por su parte la auditora de IRAM Soledad Pereyra señaló que “es muy valioso ver el esfuerzo conjunto de equipos técnicos y auditores internos para mantener estos estándares. Salta es una de las provincias que ha logrado un trabajo integral en el desarrollo de su red de información turística.»
Para alcanzar exitosamente esta auditoría de seguimiento, se conformó un equipo de auditores internos con agentes de la Secretaría de Relaciones Interinstitucionales, la Dirección General de Calidad de los Servicios y el equipo técnico de la Dirección de Formación y Calidad Turística del Ministerio de Turismo y Deportes. El objetivo principal es observar, medir, controlar y mejorar el funcionamiento del sistema certificado.
Entre las principales mejoras impulsadas se encuentran la promoción de una red integrada de información turística, la implementación de buenas prácticas en sostenibilidad, accesibilidad y seguridad, y la sistematización de información actualizada sobre la oferta turística de toda la provincia.
