Desde WTW observan cómo el modelo Affinity avanza con fuerza en toda América Latina. Según estudios recientes, más del 40% de las compañías no aseguradoras ya han integrado seguros en sus propuestas de valor, a través de alianzas estratégicas con bancos, concesionarios, retailers, telcos y plataformas digitales. Esta tendencia se ve claramente impulsada por dos factores clave: la aceleración de la digitalización y el crecimiento constante de la clase media, que hoy supera los 270 millones de personas en la región.
Las aseguradoras que apuestan por modelos de distribución masiva, como el Affinity, están liderando una verdadera transformación del sector. Al integrar los seguros de manera natural en el día a día del consumidor, no solo mejoran su experiencia, sino que también generan nuevas fuentes de ingreso para sus aliados estratégicos.
En Argentina, ven una evolución muy prometedora. El modelo Affinity está ganando terreno rápidamente, impulsado por un ecosistema de consumo digital cada vez más maduro y una clara búsqueda de diferenciación por parte de las marcas. El alto nivel de bancarización, el auge del e-commerce y una población que valora activamente la protección financiera crean un entorno ideal para el desarrollo de seguros embebidos. En este contexto, desde WTW ya están trabajando sobre oportunidades concretas que muestran un impacto real, tanto en la experiencia del cliente como en los resultados comerciales de sus partners.
En los últimos años, han consolidado una operación sólida en América Latina, con resultados tangibles, especialmente en los sectores financiero y automotriz. Lo han logrado gracias a un enfoque que combina visión estratégica con ejecución local y una propuesta de valor centrada en la especialización sectorial, la agilidad comercial y el diseño de soluciones a medida.
Junto a entidades financieras y concesionarios, han desarrollado programas que integran seguros de manera fluida en sus ecosistemas comerciales. Estos modelos no solo generan ingresos adicionales, sino que también fortalecen la fidelización y elevan la percepción de valor para el cliente final.
Su diferencia radica en una mirada centrada en el negocio. Cada iniciativa parte de una comprensión profunda del funcionamiento operativo de nuestros clientes, de su customer journey y de la propuesta de valor que desean construir. Este enfoque, que equilibra la visión regional con la acción local, les permite adaptar cada proyecto a los contextos culturales, regulatorios y comerciales de cada país.
De cara al futuro, proyectan ampliar su presencia hacia sectores como lifestyle, entretenimiento y e-commerce, industrias con una fuerte conexión con el consumidor final. Saben que la integración de seguros como parte del valor ofrecido por las marcas representa una gran oportunidad para generar experiencias más completas y relaciones más duraderas.
“Affinity es el puente entre marcas y consumidores, capaz de transformar una relación comercial en una relación de confianza a largo plazo”, afirma Liliana Rivera, Head of Affinity para América Latina en WTW.
Junto a ella, impulsan esta evolución con el compromiso de generar un impacto positivo y sostenible en la economía regional.
