América Latina está experimentando una acelerada transformación en materia de pagos digitales, y la Argentina es el país que encabeza el ranking de utilización de billeteras virtuales para las transacciones. MercadoPago lidera el mercado con un 63% de preferencia entre los consumidores, de acuerdo al informe «The Global Payments Report 2024», elaborado por la firma WorldPay.
Las billeteras digitales concentraron el 21% del gasto en comercio electrónico en América Latina durante el último año, y se espera que para 2027 alcancen el 28%, lo que representaría un crecimiento sostenido en un mercado cada vez más competitivo.
En Argentina, las billeteras digitales tienen un 31% de participación en el comercio electrónico y un 18% en puntos de venta físicos.
A nivel global, el avance es aún más significativo: las billeteras digitales representaron el 70% de todas las transacciones digitales registradas en 2024. Las proyecciones apuntan a que este porcentaje continuará en alza, con una tasa de crecimiento anual del 21% durante los próximos tres años.
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En el comercio electrónico, este método de pago ya absorbe el 20% del gasto global. Por su parte, en puntos de venta físicos -como supermercados, comercios y estaciones de servicio- su participación aumentó hasta el 15%, desplazando lentamente al efectivo.
En América Latina, el uso de billeteras virtuales en locales físicos también muestra una suba importante. Trepó del 15% al 29% en los últimos años, y se ubica cada vez más cerca de las tarjetas de crédito y débito, que todavía dominan las transacciones, con un 35% del total de operaciones.
El informe resalta que la comodidad, la seguridad y la instantaneidad de los pagos digitales son algunos de los factores que más valoran los usuarios. Además, la consolidación de sistemas de transferencias directas cuenta a cuenta, como Pix en Brasil, le da todavía más fuerza a esta transformación.
Daniel Di Giovanni, Senior Product Manager de Vibrant, una billetera digital, analizó la situación: «El auge de las billeteras digitales en América Latina se debe a múltiples factores, entre el trabajo remoto, las apps de delivery y los viajes constantes, manejar tus dólares desde el celular dejó de ser un lujo y pasó a ser necesidad».
«La necesidad de inclusión financiera ha llevado a millones de personas no bancarizadas a utilizar estas herramientas como su principal método de pago, reduciendo la dependencia del efectivo», explicó.
Luego, con respecto a las economías regionales, opinó: «La inflación y la volatilidad económica en algunos países han impulsado la búsqueda de alternativas digitales que permitan una mayor estabilidad en las transacciones«.
«Los incentivos gubernamentales y la creciente competencia en el sector fintech han facilitado una mayor adopción, al tiempo que la pandemia aceleró la digitalización del comercio, cambiando de manera permanente los hábitos de consumo«, cerró el experto.
