En los últimos meses se popularizó la compra de productos online a través de páginas chinas, como Shein y Temu. Allí se pueden adquirir tanto artículos de indumentaria, tecnología, como de decoración, entre otros.
Al comprar en estas páginas, existe la posibilidad de que el producto llegue en mal estado o no sea el que esperábamos, por lo que Shein tiene una política específica de cómo las devoluciones y cambios.
Shein se volvió una de las plataformas preferidas para los consumidores argentino,s que ahora disfrutan de la flexibilización en las políticas de importación. Sin embargo, muchos se preguntan cómo hacer una devolución en Shein luego de la compra.
En caso de que sea la primera vez que hagas una devolución en Shein, este proceso es gratis, pero tené en cuenta que las próximas veces tendrá un costo extra. Además, dichos cambios se podrán realizar dentro del lapso de 30 días luego de la entrega del producto, aunque si el artículo está dañado tenés que comunicarte dentro de las 24 horas.
La primera devolución en Shein es gratis.- Iniciar sesión en la cuenta de Shein: acceder desde la aplicación móvil o el sitio web.
- Ir al apartado “Mis Pedidos”.
- Seleccionar el pedido y el artículo a devolver: para ello, primero hay que identificar el pedido que contiene el artículo y luego seleccionar la opción “Devolver artículo”.
- Allí se deberá especificar la razón, además de completar con información adicional si se requiere.
- Imprimir la etiqueta de devolución: la empresa genera una etiqueta de devolución para imprimir y pegar en el paquete. Dicho articulo debe ser devuelto en su paquete original.
- Enviar el paquete al correo local designado.
- Esperar la confirmación: Shein procesará la devolución luego de los siete días posteriores a la recepción del paquete. Se realizará el reembolso tanto al método de pago original o al saldo Shein, según el método que fue seleccionado.
Condiciones de devolución de compra en Shein
No todos los productos se pueden devolver. Según la página oficial de Shein, estos son los artículos que no se pueden cambiar:
- Ropa interior o lencería
- Ropa de baño
- Decoración de fiesta
- Productos para mascotas
- Artículos de belleza
- Accesorios, excepto bufandas y bolsos
Los artículos de belleza no se pueden cambiar en Shein.A su vez, la empresa tampoco acepta productos lavados, usados o estropeados. Y dichos artículos que se devuelvan tienen que ser declarados por el cliente previamente.
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