La Oficina de Defensa del Consumidor registró 465 intervenciones durante enero y febrero de 2026, en un contexto marcado por el crecimiento de operaciones digitales y servicios financieros online.
Del total, 366 correspondieron a consultas y 99 a reclamos formales, lo que evidencia una sostenida demanda de asesoramiento y acompañamiento por parte de vecinos ante conflictos vinculados al consumo.
Según informaron desde el área, los planteos más frecuentes estuvieron relacionados con entidades bancarias. Entre las situaciones más reiteradas se encuentran seguros no solicitados, descuentos indebidos en cuentas, consumos desconocidos y distintos tipos de fraude asociados a páginas web y compras realizadas por internet.
También se incrementaron las intervenciones vinculadas a plataformas digitales de comercio electrónico. En estos casos, los vecinos solicitaron orientación por demoras en la entrega de productos, artículos defectuosos o dificultades para concretar devoluciones y gestionar reintegros.
Desde la Oficina señalaron que el avance de las transacciones electrónicas y la expansión de los servicios financieros digitales han generado nuevas modalidades de conflicto entre consumidores y proveedores. En ese sentido, remarcaron la importancia de adoptar medidas preventivas, como controlar periódicamente los resúmenes bancarios, evitar compartir datos personales o claves a través de redes sociales y aplicaciones de mensajería, y realizar compras únicamente en sitios oficiales y seguros.
Al mismo tiempo, el organismo continúa desarrollando tareas de orientación, mediación y gestión de reclamos, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de los derechos de los consumidores y promover prácticas comerciales responsables en un escenario cada vez más digitalizado.
