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Cloudflare es una empresa de infraestructura y seguridad en Internet que funciona como intermediaria entre los sitios web y los usuarios, pero el martes 18 de noviembre desde las 5:00 horas se reportó la caída de sus sistemas, provocando que muchas páginas como X, ChatGP, Spotify, el videojuego League Of Legends, entre otras fueran inaccesibles por horas.
En Guatemala las páginas de gobierno también fueron afectadas, ya que desde 2015 utilizan este servicio después de sufrir ataques cibernéticos provenientes del colectivo Anonymus.
Por Rony Ríos
En redes sociales y foros, los primeros reportes llegaron desde Asia y Europa poco después de las 5:00 horas (hora de Guatemala), cuando usuarios comenzaron a informar que no podían acceder a plataformas masivas como X, ChatGPT, Discord, Spotify, Reddit y varios videojuegos en línea.
Minutos después, Cloudflare confirmó una “degradación severa de servicios” en su red global, lo que afectó a más de 20 millones de sitios que dependen de su infraestructura para operar con seguridad y estabilidad.
La caída de Cloudflare provocó un efecto dominó derivando en servidores inaccesibles, errores 500, carga lenta o interrupciones totales en los servicios.
En Guatemala, estos problemas no solamente afectaron a los usuarios de plataformas internacionales, sino que también a los usuarios de páginas oficiales del Estado como renap.gob.gt, guatemala.gob.gt, Minex.gob.gt, saas.gob.gt, sat.gob.gt, entre otros.
Estas páginas también presentaron fallas, intermitencias o fueron inaccesibles, especialmente entre las 5:00 y las 8:30 horas.
¿Por qué el Gobierno depende de Cloudflare desde 2015?
En septiembre de 2015, Guatemala vivió una serie de ataques informáticos atribuidos al colectivo Anonymous, contra portales estatales. Los sitios de la Presidencia, el Congreso, el Ministerio de Gobernación y otras instituciones fueron tumbados durante varias horas como parte del apoyo a las manifestaciones exigiendo la renuncia de Otto Pérez Molina y Roxana Baldetti.
Tras esos episodios, la Agencia Nacional de Gobierno Electrónico y Tecnología de Información (AGETI) y varias instituciones adoptaron servicios de mitigación de ataques y entrega de contenido (CDN) como Cloudflare para proteger la infraestructura estatal.
Desde entonces, Cloudflare se volvió fundamental de la ciberseguridad del gobierno, proveyendo servicios de mitigación de ataques DDoS -cuando múltiples usuarios intentan acceder a la página, colapsando la capacidad de los servidores y botando el sitio-, Firewall de aplicaciones web (WAF), Red de distribución de contenido (CDN), Protección de DNS y otros servicios.
Cloudflare informó que el problema tuvo origen en una falla interna en su red, específicamente en el servicio que gestiona resolución de tráfico y enrutamiento. No se trató de un ataque externo, sino de un error en su infraestructura.
Ante esta situación, la presidencia de Guatemala informó que ante los problemas de Cloudflare, las instituciones trabajan para poder redireccionar el DNS de las páginas y que estas funcionen con normalidad.
Alrededor de las 9:00 horas (hora de Guatemala), la compañía aseguró que la mayoría de los nodos ya estaban restablecidos y que el tráfico comenzaba a volver a la normalidad.
