Los fraudes en la compra de zapatillas por Internet fueron creciendo en los últimos años, impulsados por la facilidad con la que los estafadores pueden crear páginas web falsas perfiles engañosos en redes sociales. Las víctimas se multiplican y las denuncias en organismos de defensa al consumidor no paran de aumentar.
Según Sandra González, presidenta de ADECUA (Asociación de Defensa de los Consumidores y Usuarios de la Argentina), es clave estar atentos a ciertos indicios: “Si una zapatilla que normalmente cuesta $ 100.000 y en la página aparece a $ 10.000, lo primero que hay que hacer es investigar la tienda. Revisar reseñas, opiniones, ver si el local físico realmente existe”, advierte. También señala que no siempre es fácil detectar las estafas porque “están diseñadas para engañar” y recomienda hacer una búsqueda profunda antes de comprar.
Uno de los casos que refleja este problema es el de Verónica Rivas, quien compró un par de zapatillas a través de una publicidad en Instagram. “La compra la hice online en una tienda llamada ‘Defabricaar’. Todo parecía normal, el sitio estaba montado sobre Tienda Nube, recibí un mail de confirmación y transferí el dinero. Me dieron un plazo de entrega de dos semanas, pero después dejaron de responder”, relata.
“Al principio me dijeron que el modelo estaba retrasado y que podía esperar o pedir un reembolso. Pedí la devolución y ahí empezó el problema. Dejaron de responderme, me daban excusas cada semana y nunca me devolvieron el dinero. Ahora el perfil de Instagram no existe y la tienda desapareció”, cuenta. Como Verónica, muchas personas confían en publicidades en redes sin saber que pueden tratarse de estafas. Actualmente, la página de zapatillas fue inhabilitada lo mismo ocurrió con las redes sociales.
Otro caso resonante es el de la tienda «Calzados Elegance». Numerosos usuarios denunciaron que la empresa promocionaba zapatillas a precios bajos, pero nunca entregaban los productos. “Denuncié la página en Facebook como fraude, pero no hubo avances”, menciona una damnificada. La dirección proporcionada por la tienda resultó ser falsa y el negocio cambiaba periódicamente de nombre y cuenta bancaria para evitar ser rastreado. Muchos compradores incluso acudieron al local indicado solo para descubrir que no existía. De hecho, el lugar que era una farmacia tuvo que poner un cartel que indicaba que no era el lugar al que miles de personas iban a buscar.
Para evitar caer en estas trampas, Defensa del Consumidor de la Ciudad recomienda:
1. Verificar la transparencia de la cuenta en redes sociales.
2. Desconfiar de descuentos exagerados.
3. Analizar la calidad de los anuncios y la imagen de la tienda.
4. Observar la cantidad de seguidores y comentarios.
5. Revisar si los comentarios han sido eliminados o restringidos.
6. Verificar la antigüedad y actividad de la cuenta.
7. Prestar atención a testimonios de clientes.
8. Confirmar la existencia de un local físico o la posibilidad de pago contra entrega.
9. Buscar opiniones en otros sitios sobre la tienda.
10. Asegurarse de que la tienda tenga políticas claras de devolución y privacidad.
“La gente se entusiasma con los precios bajos y compra sin verificar”, advierte González. “Hoy en día, todas las páginas parecen oficiales, pero hay que investigar antes de entregar el dinero. Siempre hay que sacar capturas de la compra, revisar las reseñas y, si hay dudas, no comprar”.
La compra de zapatillas online puede ser una excelente alternativa para encontrar ofertas y modelos exclusivos, pero la precaución es fundamental. Antes de realizar cualquier transacción, investigar, comparar y revisar cada detalle puede ser la clave para evitar ser víctima de una estafa.
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