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La compaa PedidosYa, conocida por su plataforma de delivery y «quick-commerce», fue elegida por su empresa matriz alemana, Delivery Hero, como Global Tech Hub para el desarrollo de innovacin, avances y tecnologa desde Amrica Latina para el mundo.
Lo har desde su hub ubicado en Argentina y Uruguay, que atender a 70 pases y un mercado de 2.000 millones de personas en el planeta. Para poder hacerlo, destinar parte de los u$s 87 millones estimados de inversin proyectados en tecnologa para este ao en la regin, que se sumarn a los u$s 82 millones desembolsados durante 2024 tambin en IT.
Segn explic la empresa, el propsito de esta unidad es generar tecnologa para las 11 marcas que son parte de Delivery Hero y que se encuentran en Asia, Europa, Amrica Latina, Medio Oriente y frica. Su foco est en el desarrollo de soluciones avanzadas en personalizacin de promociones y ofertas para los usuarios de todos los mercados, tema en el cual PedidosYa cuenta con la mejor tecnologa.
«Es un orgullo enorme desarrollar soluciones para usuarios de todo el mundo y, al mismo tiempo, un desafo gigante. Implica considerar las culturas diversas y entender cmo es la vida del consumidor en cada uno de los diferentes rincones del planeta. Para agregar valor de forma efectiva, debemos comenzar por entender sus realidades y desarrollar lo que realmente necesitan», afirm Leandro Malandrini, Chief Product Officer de PedidosYa.
Personalizacin e inteligencia artificial
En la actualidad cada usuario de PedidosYa tiene una experiencia nica en la plataforma, tanto en la variedad de restaurantes y comercios como en los productos que visualiza. Cada navegacin es personalizada y adaptada a los gustos e intereses de la persona usuaria, y es impactada por promociones customizadas y adaptadas a sus intereses dependiendo del horario, da y lugar desde donde ingresa a la app.
«Este conocimiento y tecnologa es el que ser compartido con los 70 pases que son parte de Delivery Hero con el objetivo de eficientizar las estrategias de marketing y promociones, tanto de los comercios que estn en la aplicacin como de las grandes marcas que ven en PedidosYa una plataforma que les permite llegar con gran precisin a sus pblicos de inters en el horario, zona geogrfica y momento correcto, evitando ofrecerle algo que difiera de su inters», seal al respecto Juan Martn Sotuyo, Chief Technology Officer de PedidosYa.
Estos avances, que utilizan Inteligencia Artificial y herramientas de machine learning en su desarrollo, estn operativos hace varios aos en las ms de 2 millones de interacciones que tienen cada 5 minutos las personas usuarias de PedidosYa.
Talento 100% latinoamericano
La decisin de empezar a operar como hub tecnolgico y el armado del equipo, compuesto por ms de 50 ingenieros y desarrolladores en Argentina y Uruguay, comenz en alrededor de septiembre pasado. Gracias a los buenos resultados obtenidos en la regin, se decidi extenderlo a las 11 marcas Delivery Hero en el mundo.
Desde la compaa afirmaron que el equipo viene creciendo, dado que el Tech Hub comenz a operar desde fines del ao pasado y que estn en proceso de «ramp up» y sumando nuevas posiciones. Adems, detallaron que el los profesionales del Tech Hub se encuentran, aproximadamente, un 50% en la Argentina y la otra mitad en Uruguay.
Asimismo, puntualizaron que el desafo para los prximos meses es adaptar estos desarrollos a las culturas y formas de operar de 70 pases. Para eso, los profesionales de PedidosYa han debido adaptarse al idioma, idiosincrasia y huso horario de cada lugar, lo que ha sido un gran desafo y una tremenda oportunidad para los equipos de Desarrollo, Data, Producto y UX Experience. El primer paso en este plan es lanzar esta innovacin en los pases de Medio Oriente, comenzando por Arabia Saudita, lo que ocurrir prximamente.
