En alianza con DynamoEdge, DirecTV integrará IA en su red de fibra óptica para predecir fallas y optimizar el rendimiento de su red para garantizar una mejor estabilidad de servicio.
Como parte de su estrategia de transformación digital, DirecTV Latin America anunció que integrará Inteligencia Artificial (IA) en tiempo real a su red de Internet por fibra óptica en la región.
La compañía firmó una alianza con la startup DynamoEdge, especializada en IA aplicada a telecomunicaciones, con el objetivo de optimizar el rendimiento de la conectividad, anticipar fallas y reducir el consumo energético.
Esta colaboración busca anticiparse a los problemas de conectividad, optimizar el rendimiento de la red y, al mismo tiempo, reducir el consumo de energía.
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La incorporación de la plataforma DynamoEdge-AI le permite a DirecTV operar con un sistema de diagnóstico continuo y predictivo, ya que analiza de manera simultánea la telemetría de los hogares y el estado de la red en intervalos que van de 10 a 100 milisegundos.
Con esta visibilidad, la compañía puede identificar posibles inconvenientes antes de que los usuarios los perciban y resolverlos de manera remota, lo cual minimiza la necesidad de visitas técnicas domiciliarias.
Impacto en el usuario y la sostenibilidad
DirecTV destacó que el valor de esta alianza se reflejará en la mejora de la experiencia del cliente y avanzar hacia operaciones más sostenibles.
Al anticiparse a los problemas de conectividad, se garantiza una mayor estabilidad del servicio, al mismo tiempo que se optimiza el consumo de energía, lo que contribuye a reducir la huella de carbono de las operaciones de red.
Según Lucas Werthein, vicepresidente de DirecTV Latin America, esta medida acelera la estrategia de la compañía de integrar la IA en su red para eficientizar los servicios y ofrecer una experiencia de excelencia a sus clientes.
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Por su parte, Barbara Bessolo, directora ejecutiva de DynamoEdge, subrayó que esta plataforma redefine la calidad en las telecomunicaciones, llevando la experiencia del cliente a una nueva dimensión donde “las respuestas vienen antes que las preguntas”.
La alianza refleja una tendencia creciente en el sector: los operadores de telecomunicaciones en la región buscan apoyarse en Inteligencia Artificial y analítica avanzada para mejorar la calidad del servicio, reducir costos operativos y responder a la presión de las redes generada por el aumento en el tráfico de datos.
En un mercado cada vez más competitivo, donde la conectividad es clave para hogares y empresas, la capacidad de predecir fallas y garantizar estabilidad se convierte en un diferenciador estratégico.
