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Andy Jassy, actual CEO de Amazon y sucesor de Jeff Bezos, ha encendido el debate global sobre el futuro del trabajo con una de las declaraciones ms contundentes y pesimistas de los ltimos aos: «Vamos a necesitar menos gente«. Esta frase, pronunciada en un reciente memorndum interno, resume el impacto que la inteligencia artificial (IA) y la automatizacin estn teniendo no solo en Amazon, sino en todo el sector tecnolgico y el mercado laboral mundial.
Jassy explic que la integracin masiva de IA generativa en las operaciones de Amazon est transformando radicalmente la estructura de la empresa. «La IA generativa es una tecnologa nica que debera cambiar la forma en que trabajamos«, afirm el directivo, subrayando que la compaa necesitar menos personal para ciertas funciones actuales, mientras incrementar la contratacin en nuevas reas relacionadas con la tecnologa emergente.
El CEO de Amazon fue claro: «Vamos a necesitar menos gente haciendo algunos de los trabajos que se estn haciendo hoy y ms gente haciendo otros tipos de trabajos». Esta transformacin, segn Jassy, afectar principalmente a los 350.000 empleados corporativos de Amazon, aunque la empresa emplea actualmente a ms de 1,5 millones de personas en todo el mundo.
Recortes y reestructuracin de trabajos
Desde 2022, Amazon redujo ms de 27.000 puestos de trabajo, incluyendo despidos recientes en 2025. La tendencia, lejos de revertirse, se profundiza con la inversin rcord de 100.000 millones de dlares en IA solo en 2025. Jassy describi este proceso como «una reinvencin nica en la vida de todo lo que conocemos».
La automatizacin ya optimiza la gestin de inventarios, la atencin al cliente y la eficiencia de los sistemas robticos. Amazon planea desarrollar ms de 1.000 aplicaciones de IA generativa, lo que representa apenas una fraccin de sus planes futuros.
Un fenmeno global: el futuro del empleo en riesgo
Las advertencias de Jassy no son aisladas. Dario Amodei, CEO de Anthropic, predijo que la IA podra eliminar la mitad de los empleos administrativos de nivel inicial y elevar el desempleo hasta el 20% en los prximos cinco aos. Geoffrey Hinton, conocido como el «Padrino de la IA», ha sealado que la tecnologa reemplazar completamente el «trabajo intelectual rutinario».
Otras empresas tecnolgicas, como Shopify y Klarna, ya han adoptado estrategias similares, exigiendo justificar la contratacin de personal adicional solo si la IA no puede realizar la tarea, o reduciendo plantillas hasta en un 40% gracias a la automatizacin.
El mensaje del CEO de Amazon a los empleados
Ante este panorama, Jassy inst a los empleados a «familiarizarse con la IA» para mantener su relevancia en la organizacin. «Los empleados deberan sentir curiosidad por la IA y participar en iniciativas para aprender cmo lograr ms con equipos ms fragmentados», recomend el CEO.
La prediccin de Andy Jassy marca un antes y un despus en la conversacin sobre el futuro del trabajo: «Vamos a necesitar menos gente». La automatizacin y la inteligencia artificial no solo estn redefiniendo el perfil profesional requerido, sino que tambin plantean interrogantes sobre la redistribucin de la riqueza y el papel de los trabajadores en la nueva economa digital.
