Marriott International, la mayor cadena hotelera del mundo, acelera su estrategia de crecimiento en Argentina y América Latina, marcando una nueva era en el sector tras la pandemia. Con una combinación de aperturas, franquicias y alianzas innovadoras, la marca avanza con fuerza en un mercado que ofrece gran potencial.
1. Presencia reforzada en Buenos Aires: W Hotels y Marriott clásico
En Buenos Aires, Marriott ya está dejando su huella con dos proyectos emblemáticos:
- W Buenos Aires: ubicado en Puerto Madero, forma parte del desarrollo Madero Harbour. Con una inversión de US$100 millones, incluirá un hotel de 150 habitaciones y residencias de alto nivel. Su apertura en 2024 integra espacios gastronómicos, salones sociales y terrazas con vistas de lujo.
- Reconversión del Hotel Panamericano en el emblemático Buenos Aires Marriott Hotel (ex Hotel Panamericano), marca el regreso de la flagship de la marca en 2016. Esta reconversión requirió una renovación completa, un contrato de franquicia a 20 años y una operación centralizada.
2. Proyectos que marcan tendencia: pipeline extensivo
Marriott no sólo se expande en la capital: su plan regional incluye:
- Más de 30 hoteles en Latinoamérica y el Caribe en los próximos años, generando un flujo de más de 24,000 nuevas habitaciones.
- En Argentina específicamente, la cadena impulsa su crecimiento mediante Franquicia y conversión de propiedades existentes, como se hizo con el Marriott de Buenos Aires .
- Formatos redundantes como las marcas Sheraton, W Hotels, Marriott Hotels y City Express, buscan consolidarse en mercados clave de Argentina, junto con nuevas marcas especiales como Residence Inn en Perú.
3. Liderazgo local: un argentino al mando
En julio de 2024, Marriott reafirmó su compromiso con la región al nombrar a Federico Greppi, un ejecutivo argentino, como Chief Operations Officer para América Latina y el Caribe. Su visión combina estrategia global y sensibilidad local, crucial para implementar cambios y adaptar la operación a cada mercado.
4. Innovación en distribución: alianza con Rappi
Además de la expansión física, Marriott apuesta por una estrategia digital clave: una alianza con Rappi Travel. Mediante este acuerdo con la superapp Rappi y su programa Bonvoy, los usuarios en Argentina (y otros cuatro países) pueden acumular y canjear puntos Rappi por estadías, comidas y más. Esta integración amplifica la frecuencia de consumo y facilita la fidelización.
5. ¿Por qué este plan es importante ahora?
Varias señales apuntan a un momento propicio:
- La recuperación pospandemia ya alcanzó niveles previos a 2019 en América Latina, con ocupaciones y facturación hotelera en crecimiento.
- El interés de Marriott por convertir hoteles independientes refuerza su capacidad de crecer de manera escalable sin construir desde cero.
- La decisión de abrir 30 nuevos hoteles en la región en un lapso corto muestra una apuesta agresiva y segura, respaldada por solidez financiera .
6. Claves para el turismo local y el trade
- Inversión & empleo: nuevos proyectos generan construcción, empleo y servicios asociados, fortaleciendo economías locales.
- Estímulo al turismo corporativo: W Hotels y Marriott se alinean con los viajes de trabajo y bleisure, un segmento en expansión según tendencias .
- Fidelización inteligente: la integración con Rappi ofrece una propuesta disruptiva en fidelización, movilizando a un público que ya está acostumbrado a acumular puntos en su vida diaria.
7. Riesgos y prioridades
- Volatilidad macroeconómica: inflación, tipos de cambio e inestabilidad política pueden afectar costos y decisiones de inversión.
- Competencia local y regional: nuevas marcas globales, cadenas medianas e inversores locales están en plena expansión. Marriott necesita consolidar su propuesta de valor.
- Coherencia operacional: gestionar un pipeline tan grande exige foco y coordinación para asegurar calidad.
