Mercado Libre llevó adelante una reorganización interna en sus equipos de Experiencia de Usuario (UX), que implicó la desvinculación de 119 empleados en América Latina, de los cuales 32 corresponden a la operación en Argentina. La empresa explicó que este cambio tiene como objetivo integrar de forma más eficiente las áreas de Diseño y Contenido.
“En Mercado Libre estamos evolucionando la organización de nuestros equipos de Experiencia de Usuario (UX) para integrar de manera más efectiva las áreas de Diseño y Contenido. Esta transformación busca fomentar estructuras más ágiles y colaborativas, aprovechando la tecnología para seguir mejorando la experiencia de nuestros usuarios”, indicaron desde la compañía.
Fuentes cercanas a la empresa señalaron que no hubo un comunicado interno formal para informar sobre las desvinculaciones. En cambio, la notificación se realizó mediante reuniones grupales por videollamada, convocadas exclusivamente a los empleados afectados, organizadas por áreas.
A pesar del ajuste, Mercado Libre aclaró que esta es una medida puntual y que no afectará sus planes de crecimiento en la región. Solo en 2025, la firma generó más de 42.000 nuevos empleos en América Latina y continúa incorporando personal en diversas áreas para sostener su desarrollo.
El impacto de la inteligencia artificial (IA) en la compañía fue reconocido públicamente en septiembre de 2025 por Ariel Szarfsztejn, actual CEO, quien destacó que los equipos son más eficientes gracias a estas tecnologías. “Desde hace uno o dos años usamos inteligencia artificial para conciliar cuentas, producir un comercial en la televisión, atender casos de servicio al cliente o responder demandas legales. No hay límite”, afirmó.
Szarfsztejn también resaltó que en el área de desarrollo de software, el 20% del código nuevo es generado por IA, y que esta proporción seguirá creciendo. “Hoy todos los developers usan herramientas de IA, y ya vemos features que mejoran la experiencia de los usuarios”, agregó. El nuevo CEO asumió el 1° de enero de 2026, sucediendo a Marcos Galperin. Economista graduado en la Universidad de Buenos Aires, Szarfsztejn trabajó casi una década en Mercado Libre y desde 2024 lideraba la división de Commerce antes de su nombramiento.
