Protección al Consumidor sancionó a “Sol del Plata Empresa Constructora S.A.” tras comprobar graves violaciones a la Ley de Defensa del Consumidor. Dos familias pagaron sus casas, pero nunca fueron entregadas ni instaladas.
La Dirección Provincial de Protección al Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno, Mujeres y Derechos Humanos de Neuquén, sancionó a Sol del Plata Empresa Constructora S.A. con multas que superan los 17 millones de pesos, por graves incumplimientos contractuales en la construcción de viviendas prefabricadas.
Las sanciones se dictaron luego de resolver dos reclamos formales de consumidores neuquinos, quienes denunciaron haber abonado la totalidad del valor de sus viviendas sin que la empresa cumpliera con la fabricación ni la instalación en los plazos acordados, ni brindara respuestas ante los reiterados reclamos.
Dos casos, mismas irregularidades
En el primer expediente, la empresa fue multada con $9.494.608, equivalentes a 8 canastas básicas totales para un hogar tipo 3. La vivienda había sido contratada en diciembre de 2022 y debía entregarse en septiembre de 2023, algo que nunca ocurrió. Pese a haber sido notificada, la firma no se presentó a las instancias conciliatorias ni realizó descargos, optando por el silencio.
En el segundo caso, Protección al Consumidor aplicó una multa de $7.659.894, equivalente a 6 canastas básicas, por un contrato firmado en mayo de 2022. La obra fue iniciada y luego abandonada, sin cumplir con el plazo de entrega pactado de 180 días. La empresa alegó falta de fondos, pero tampoco respondió formalmente ni compareció ante la autoridad de aplicación.
Violación a la Ley de Defensa del Consumidor
En ambos expedientes se acreditó la infracción a los artículos 4°, 10 bis y 19 de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N.º 24.240, vinculados al deber de información, el cumplimiento de las obligaciones contractuales y el respeto por los plazos acordados.
El organismo provincial también valoró la conducta reiterada de la empresa, la falta de colaboración durante el proceso administrativo y el grave perjuicio económico y social ocasionado a las personas consumidoras, especialmente tratándose del acceso a la vivienda.
Registro de Infractores y publicación obligatoria
Desde Protección al Consumidor se informó que Sol del Plata Empresa Constructora S.A. fue incorporada al Registro de Infractores. Además, las multas deberán actualizarse al valor vigente de la canasta básica al momento de su efectivo pago.
Las disposiciones también ordenan la publicación de la sanción en un medio de amplia circulación, tal como lo establece la normativa nacional, con el objetivo de advertir y proteger a futuros consumidores.
Recomendaciones a la ciudadanía
Finalmente, el organismo provincial recomendó a quienes estén evaluando la compra de viviendas prefabricadas:
- Verificar antecedentes comerciales de las empresas
- Exigir contratos claros y detallados
- Denunciar cualquier incumplimiento a través de los canales oficiales de Protección al Consumidor
Las sanciones, remarcaron desde el área, tienen un carácter disuasivo y ejemplificador, y buscan garantizar el respeto de los derechos básicos de las y los consumidores neuquinos.
