El organismo provincial recordó que las ofertas deben ser claras, ciertas y veraces, e instó a verificar precios, condiciones y sitios seguros antes de realizar compras durante el evento de descuentos online.
El gobierno provincial, a través de la dirección provincial de Protección al Consumidor, dependiente del ministerio de Gobierno, recordó la importancia de realizar compras responsables y seguras durante el Cyber Monday, que se desarrollará los días 3, 4 y 5 de noviembre de 2025.
Desde el organismo se destacó que, ante la gran cantidad de promociones y descuentos que circulan durante estos eventos, es fundamental que los consumidores estén informados y actúen con precaución para evitar fraudes digitales, publicidad engañosa o aumentos previos de precios.
De acuerdo con la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor, toda oferta debe ser clara, cierta y veraz, garantizando que la persona conozca el precio final, el descuento real y las condiciones de la compra.
Entre las principales recomendaciones, se sugiere:
Verificar el precio anterior y el descuento real.
Comprobar que el precio final incluya todos los impuestos.
Revisar las condiciones de la promoción, ya que algunas aplican solo con determinados medios de pago o hasta agotar stock.
En ofertas “2×1”, deben entregarse dos productos iguales al precio de uno.
Leer con atención las políticas de entrega, cambio y devolución.
También se aconseja extremar las medidas de seguridad online: ingresar únicamente a páginas oficiales o sitios adheridos al evento, confirmar que la web sea segura (https:// + candado), no compartir datos bancarios ni claves personales, y guardar comprobantes y capturas de pantalla de las operaciones realizadas.
En caso de inconvenientes, los consumidores pueden reclamar si el producto no es entregado, difiere de lo ofertado o no se cumplen las condiciones prometidas.
Las consultas o denuncias se pueden realizar en las oficinas de Protección al Consumidor (Buenos Aires 35, Neuquén capital), al teléfono 0800 222 2667, o por WhatsApp al 299 595 8167.
Más información disponible en el sitio oficial: proteccionalconsumidor.neuquen.gob.ar.
