En los últimos años, las billeteras digitales han dejado de ser una novedad para convertirse en protagonistas del sistema de pagos global. En América Latina, el fenómeno avanza con fuerza y está redefiniendo la manera en que millones de personas compran y pagan. Argentina destaca como líder regional, seguida de cerca por Brasil y otros países que están acelerando su transformación digital.
Argentina toma la delantera en el auge de las billeteras digitales
La región latinoamericana vive una revolución en materia de pagos. Las billeteras digitales, impulsadas por la comodidad, la seguridad y la inclusión financiera, han tomado un rol protagónico. Según el informe The Global Payments Report 2024 de WorldPay, este método de pago ya representa el 70% de todas las transacciones digitales a nivel mundial y se prevé un crecimiento anual del 21% hasta 2027.
En este contexto, Argentina encabeza el ranking regional. En el comercio electrónico, el uso de billeteras digitales alcanza un 31%, mientras que en los puntos de venta físicos llega al 18%. El liderazgo se debe en gran parte a la fuerte presencia de Mercado Pago, con un 63% de preferencia entre los usuarios.
Brasil, por su parte, ha experimentado un cambio radical con la implementación de Pix, un sistema de pagos cuenta a cuenta que ahora representa el 30% de todas las transacciones digitales en el país. México sigue la tendencia con un 24% de adopción en comercio electrónico, gracias al auge de las fintech. Colombia y Chile, aunque con cifras más modestas, muestran un crecimiento sostenido.
Por qué las billeteras digitales están ganando terreno en la región.
Diversos factores explican este crecimiento exponencial. La digitalización financiera, la adopción del trabajo remoto y el auge de las aplicaciones móviles han acelerado el uso de billeteras digitales. También ha influido la necesidad de inclusión financiera, permitiendo que millones de personas no bancarizadas accedan a sistemas de pago seguros y eficientes.
Además, la volatilidad económica y la inflación en algunos países han empujado a los consumidores a buscar alternativas más estables que el efectivo. La pandemia también fue clave: impulsó la digitalización del comercio y consolidó nuevos hábitos de consumo.
El informe de Vibrant estima que para 2030, el uso del efectivo caerá por debajo del 10% en las principales economías, mientras que las billeteras digitales superarán el 40% del total de pagos electrónicos a nivel global. En América Latina, se proyecta que en 2027 representarán más del 30% de todas las transacciones digitales.
Perspectivas futuras y desafíos del ecosistema de pagos
Los próximos años prometen consolidar aún más este cambio. La integración de inteligencia artificial y blockchain potenciará la seguridad y la eficiencia de las plataformas de pago. Al mismo tiempo, las monedas digitales emitidas por bancos centrales (CBDCs) jugarán un papel importante, especialmente en mercados emergentes.
De acuerdo con Bain & Company, la industria de pagos para consumo alcanzará ingresos globales de 480.000 millones de dólares en 2026, con América Latina creciendo a un ritmo superior al promedio mundial (9% anual). Aunque las tarjetas seguirán siendo relevantes, su crecimiento se desacelerará frente a los pagos cuenta a cuenta y las billeteras digitales, que tomarán la delantera.
Para las empresas del sector financiero, el reto será adaptarse a este nuevo entorno, diversificando servicios y operando de forma integrada con todos los medios de pago posibles.
