Por Adrián Ganino
El Gobierno de la Provincia de Buenos Aires anunció que multará a Mercado Libre por más de 1.800 millones de pesos si no elimina cláusulas abusivas. Esto surgió por varias denuncias que recibió Mercado Libre en el primer cuatrimestre del año, más de 2.400 de usuarios y consumidores por diferentes situaciones.
Esta cantidad de denuncias alertaron al Gobierno bonaerense por los contratos de Mercado Libre y Mercado Pago. Estas son cuestiones que los usuarios solemos aceptar los términos y condiciones de los distintos servicios sin leerlos.
Cuando se ofrecen beneficios a un solo click, muchos usuarios suelen aceptar, pero el problema es cómo afrontar las condiciones. La Provincia de Buenos Aires detectó que había cláusulas que, en principio, serían abusivas.
Por ejemplo, está el caso de lo relacionado al control frente a fraudes y saqueos. Acá, se pone la responsabilidad en el usuario y consumidor. Esto es abusivo porque el riesgo del sistema no puede ser absorbido por un usuario que no maneja cuestiones de seguridad de un sistema. El riesgo recae sobre el usuario y no sobre la aplicación. El usuario queda obligado a cubrir cualquier reclamo contra Mercado Libre, incluso, si lo que falla es el propio sistema de Mercado Libre.
Si estas cuestiones que se marcan desde la provincia de Buenos Aires se cambian, no habrá multas. Si no se modifica nada, entra en vigencia la sanción económica, que consta de 5.000 salarios mínimos, vitales y móviles. La Provincia de Buenos Aires da un plazo de cinco días para modificar esto.
Denuncias por préstamos
El tema de tarifas e intereses de préstamos también lo estamos viendo. Mercado Pago presta dinero a tasas altas, algo que tiene que ver con conceptos ocultos y condiciones de préstamos a un solo click. También hay denuncias por este tema para que se revean o reviertan algunas cláusulas.
Asimismo, hay una cláusula que establece que Mercado Libre puede descontar del préstamo de la cuenta del usuario, pero, también, de cuentas de terceros relacionados con esta cuenta. Es decir, se involucran cuentas de familiares o conocidos.
