Demoras y máquinas que les solicitaban a los pasajeros que vuelvan a intentar más tarde recargar o acreditar sus tarjetas SUBE complicaron este jueves por la mañana a los pasajeros de los diferentes servicios de transporte público del AMBA.
En la estación de Constitución se formaron grandes filas y usuarios mostraron su malestar ante la situación. «Hoy estoy pidiéndole a los choferes que me dejen pasar», dijo una joven al dar su testimonio a la señal TN.
A través de su cuenta oficial, este miércoles, el sistema de pago para transporte público había informado sobre «inconvenientes técnicos ajenos» en las máquinas a las que recurren quienes precisan recomponer sus saldos. El problema se extendió durante gran parte de la mañana y recién se normalizó hacia el mediodía.
Varios testimonios dieron cuenta que era posible cargar a través de la aplicación. Sin embargo, al intentar utilizar el teléfono con sistema operativo Android para acreditar la misma, el proceso se trababa.
Todo ocurrió en plena hora pico y generó caos en los principales puntos de transbordo del AMBA. En Constitución, por ejemplo, a las 8 de la mañana había una verdadera marea de gente en escalera central que comunica la estación del ferrocarril Roca con el subte C.
Algunos buscaban hacer la combinación, otros iban detrás de alguna máquina que les acreditara la carga y al llegar se topaban con larguísimas colas. La situación se agravaban por el hecho de que las escaleras mecánicas no funcionaban y provocaban un verdadero embudo de pasajeros.
Entre lamentos de usuarios que vieron alterada su rutina a bordo de trenes, subtes o colectivos, una señora contó que ella sí tenía saldo porque es «previsora». «Estas cosas pasan a cada tanto», añadió, cerca de máquinas de carga fuera de servicio.
Cerca de las 10 de la mañana, de manera muy gradual, el servicio parecía recomponerse, pero en forma intermitente iba y volvía sumando más nerviosismo al caso reinante. A las 11.33 desde la cuenta oficial de Tarjeta SUBE se confirmó la normalización del servicio.
Previamente, desde la empresa se había pedido a los usuarios que ya hubieran cargado saldo «no repetir la operación e intentar acreditarla nuevamente más tarde».
En el nuevo comunicado se aclaró que quieren tengan una carga pendiente de acreditación, ya podían hacerlo a través de los canales habituales (app, con carga a bordo y en las terminales automáticas).
Mientras tanto, en La Plata, capital de la provincia de Buenos Aires, los mismos problemas se registraron desde hace dos días.
En declaraciones que hizo una vecina a EL DÍA, explicó: «La acreditación también falla en colectivos (ayer funcionaba intermitente). En la Estación de City Bell la terminal tampoco funcionaba. Ayer estaba fuera de servicio y hoy no acreditaba», dijo la mujer a El Día de aquella ciudad.
El aviso de SUBE sobre los problemas técnicos
A través de un corto comunicado oficial en redes, desde la cuenta oficial de la tarjeta se había informado ayer que debido a «inconvenientes técnicos ajenos a SUBE» la compra y acreditación de saldo hoy podía «presentar intermitencias en su funcionamiento» y pidieron disculpas por las molestias ocasionadas.
En una de las respuestas a las decenas de quejas recibidas en las redes, desde la cuenta oficial de Instagram indicaron que «SUBE se encuentra en mantenimiento y puede presentar intermitencias».
«El inconveniente ya fue notificado y derivado al sector correspondiente. Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad», agregaron desde la cuenta oficial, en donde sugirieron a los usuarios «intentar nuevamente más tarde o en el transcurso del día».
Por otro lado, informaron que en colectivos y subterráneos, los viajes también pueden abonarse con:
- Tarjetas de débito, crédito y prepagas Visa y Mastercard sin contacto.
- Celulares y relojes con tecnología NFC que tengan asociadas esas tarjetas.
- Billeteras electrónicas, mediante la generación de un código QR.
