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Las autoridades del BCP explicaron el procedimiento.
El Banco Central del Paraguay informó que las cuentas pendientes de procesamiento son 669.336, lo que indica que ya se alcanzó a más del 50 %. Las autoridades respondieron las dudas de los usuarios.
Desde el jueves hasta ahora se procesaron dos lotes de pago para más de 1.187.000 depositantes. El primero incluyó a 722.000 personas con ahorros de hasta 10 millones de guaraníes. El segundo, procesado ayer, incluyó a 465.000 personas con ahorros de hasta 121 millones de guaraníes. Ambos abarcaron a usuarios que no tenían deudas ni bloqueos en sus cuentas.
¿Cuándo cobrarán las personas que tienen deudas, préstamos o CDAs?
Las personas que tienen depósitos, pero también registran deudas (préstamos de cualquier tipo, tarjetas de crédito, etc.) serán procesadas durante el fin de semana, y comenzarán a cobrar a partir del lunes.
En cuanto a los CDAs (Certificados de Depósito de Ahorro), también se está verificando el inventario general de estos títulos y se empezará a pagar en lotes a partir del lunes.
¿Cómo se puede consultar en qué banco se acreditará el dinero?
Los depositantes pueden ingresar a la plataforma habilitada en la web del Banco Central, donde deben cargar su número de documento y un dato adicional de validación para proteger la privacidad de la información.
¿Qué pasa si no aparece el banco asignado?
Si al consultar no aparece un banco asignado, significa que la cuenta entrará en el siguiente lote de pago.
¿Es obligatorio registrarse o hacer la consulta para cobrar?
No es necesario realizar la consulta ni registrarse en ningún sitio. El dinero se acreditará de igual forma. Se insta a la ciudadanía a tener mucho cuidado para no caer en trampas cibernéticas o phishing.
¿Dónde se pueden reportar dudas o reclamos sobre los montos?
Se habilitó el correo [email protected] y las respuestas a estos correos se empezarán a enviar por orden de llegada a partir del jueves, ya que el personal se encuentra concentrado en procesar los pagos prioritarios.
¿Por qué algunas personas recibieron menos dinero del que tenían o todavía no cobraron pese a tener menos de G. 10 millones?
Esto se debe a que el sistema detectó bloqueos en las cuentas (por ejemplo, por órdenes de prestación alimenticia, débitos automáticos de servicios como ANDE o ESSAP, o transacciones pendientes de compensación). Estos casos se están verificando individualmente; una vez liberados los saldos que correspondan, se pagarán en un segundo lote entre el lunes y el miércoles.
¿Cómo cobrarán los paraguayos en el exterior?
Al igual que los demás usuarios que se encuentran en el país, si no disponen de otra cuenta, se les abrirá una nueva. Los beneficiarios podrán acceder a los fondos descargando la aplicación móvil del banco asignado desde cualquier parte del mundo para realizar transferencias o pagos.
¿Qué pasa si el beneficiario tiene la cédula extranjera vencida?
De igual manera, se le habilitará la cuenta en otra entidad bancaria por hasta 90 días. Posteriormente, si desea continuar, tendrá que regularizar su documentación.
¿Por qué personas que no tienen cuenta en Ueno Bank recibieron dinero?
Estos casos corresponden a cuentas reales, pero creadas originalmente en entidades financieras que fueron absorbidas o fusionadas en el pasado por Ueno Bank (como Financiera El Comercio o Visión Banco), o bien poseían billeteras electrónicas asociadas a cuentas de ahorro de dichas entidades con pequeños saldos remanentes.
¿Cómo devuelven el dinero a los que tenían cuentas en dólares?
Por ley, los pagos del Fondo de Garantía de Depósitos (FGD) se realizan exclusivamente en guaraníes. Para la conversión, se toman los saldos en dólares y se liquidan al tipo de cambio oficial del día de la intervención de la entidad (2 de noviembre).
¿Cuál es el límite máximo que cubre la ley?
El anticipo actual (plazo de 5 días) cubre hasta 40 salarios mínimos (121 millones de guaraníes).
La cobertura total del Fondo de Garantías alcanza un máximo de 75 salarios mínimos (unos 228,3 millones de guaraníes). Si no es viable transferir los depósitos restantes a otro banco interesado, se procederá a pagar la diferencia de hasta 35 salarios mínimos adicionales dentro del plazo de resolución.
¿Qué pasa con los que tenían más de 228,3 millones de guaraníes en el banco?
Los montos que excedan este límite quedarán sujetos al resultado del proceso de liquidación y conciliación de los activos y pasivos de la entidad intervenida.
