En muchos municipios catalanes resulta prácticamente imposible realizar algunos trámites que requieren presencialidad. El Govern se ha decidido a poner remedio a este problema y a partir de este lunes entrarán en servicio las oficinas móviles de atención ciudadana (OAC). Cinco vehículos recorrerán la geografía catalana para acercar los trámites y los servicios de la Generalitat a la poblaicón de unos 200 municipios, zonas rurales y poco conectadas para que puedan realizar las gestiones cerca de sus casas.
Las oficinas móviles operarán en cinco rutas distintas que visitarán una 40 municipios una vez al mes cada una de ellas. Darán cobertura a una población estimada en más de 600.000 personas y ofrecerán información, gestión de trámites y acompañamiento con el propósito de evitar desplazamientos. El Govern invertirá en este nuevo servicio 2,43 millones de euros este año y el próximo.
Esta iniciativa dará cobertura a partir de este lunes a una población estimada en unas 600.000 personas
La duración de las visitas será de entre hora y media y tres horas en cada municipio en franjas matinales y el calendario se irá adaptando para dar respuesta a las necesidades del servicio.
En la selección de municipios que visitarán estas OAC se han tenido en cuenta factores, como que la población mayor de 50 años sea superior a la que tiene entre 15 y los 49 años, que la distancia hasta el Consell Comarcal y la OAC más cercana supere los 13 y los 30 kilómetros respectivamente o que se trate de un municipio en el que más del 13% de las tramitaciones se hacen presencialmente.
Las oficinas móviles ofrecerán información general sobre servicios y trámites, apoyo para efectuar gestiones en línea y para darse de alta y utilizara los sistemas de identificación; gestión de citas presenciales, telefónicas o por videoconferencia; gestión de quejas, consultas y sugerencias y un espacio de autoservicio en el que los ciudadanos, de forma autónoma o con acompañamiento, podrán realizar otros trámites. “Llevamos la administración de la Generalitat a la plaza de cada pueblo. Apostamos por hacer la vida más fácil al conjunto de los ciudadanos”, ha destacado el conseller de Presidència, Albert Dalmau.
Cada ruta se cubrirá con una furgoneta con conductor y un agente digital. Los vehículos disponen de un espacio interior con capacidad para atender a dos personas y una zona separa para el autoservicio. Asimismo, cuentan con un espacio de espera exterior con un toldo y sillas.
Esta iniciativa se ha ensayado en una prueba piloto que comenzó a mediados del 2024 en las Terres de l’Ebre para atender a municipios con baja densidad de población y problemas de acceso las OAC físicas. En casi dos años en esta región se han hecho más de 2.000 gestiones. Las más frecuentes están relacionados con certificados y sistemas de identificación digital, las solicitudes para hacer actividades con riesgo de incendio forestal, las consultas y solicitudes sobre prestaciones, las subvenciones pata la instalación de energías renovables y el bono social. Las OAC móviles han atendido, sobre todo, a personas de más de 65 años.
La ruta nordeste visitará las comarcas del Ripollès, Osona, Maresme, Vallès Orientalm, Alt Empordà, la Selva, Baix Empordà y la Garrotxa, La noroeste, l’Alt Urgell, la Cerdanya, l’Alta Ribagorça, Aran, los dos Pallars, la Noguera y el Berguedà. La ruta centro pasará por el Segrià, les Garrigues, l’Urgell, el Pla d’Urgell, el Solsonès, la Segarra el Bages, el Berguedà, el Lluçanès y el Moianès. La sudeste visitará los dos Penedès, el Baix Camp, el Tarragonès, la Conca de Barberà. el Garraf, el Priorat y l’Anoia. Y la sudoeste recalará en el Baix Ebre, el Montsià, la Ribera dEbre y la Terra Alta
