Desde la Provincia señalaron que la aerolínea no brinda explicaciones claras sobre las cancelaciones de vuelos ni comunica adecuadamente a los pasajeros. «No nos dicen nada, ni siquiera qué problemas técnicos tienen», afirmaron.
El Gobierno de la provincia de Neuquén expresó su profunda disconformidad con la respuesta brindada por Flybondi ante los reiterados problemas operativos que afectan los vuelos desde y hacia el Aeropuerto Internacional Presidente Perón.
Las críticas surgieron luego de que la Dirección Provincial de Protección al Consumidor enviara oficios formales a la empresa exigiendo explicaciones por la suspensión y reprogramación de vuelos. La respuesta de la compañía fue considerada insuficiente por parte del Ejecutivo neuquino.
“Estamos iniciando conversaciones con ellos, pero la verdad es que la respuesta ha sido muy, muy, muy insatisfactoria. No nos dicen nada concreto, ni siquiera nos dan una pista sobre si realmente hay problemas técnicos con los aviones”, señalaron desde el Ejecutivo provincial.
La preocupación radica en la falta de información precisa y oficial sobre los motivos de las reprogramaciones y cancelaciones que han afectado a cientos de pasajeros en los últimos días.
Según explicaron, la empresa se limita a enviar un correo electrónico a los usuarios informando la reprogramación del vuelo y les sugiere acercarse al mostrador en el aeropuerto. “¿A quién se le informa? ¿De qué manera? La gente queda sin respuestas”, cuestionaron.
El gobierno neuquino exige que la low cost mejore su comunicación, aclare si existen fallas técnicas y garantice un servicio acorde a las necesidades de conectividad de la región. «La conectividad aérea es clave para el desarrollo económico y turístico de la provincia. No se puede actuar con este nivel de informalidad», remarcaron.
La administración de Rolando Figueroa ya había manifestado anteriormente su interés en ampliar la oferta aérea en la provincia, y esta situación vuelve a poner en agenda la necesidad de garantizar rutas seguras, estables y bien comunicadas para los usuarios del transporte aéreo en Neuquén.
