El malestar con Flybondi ya no es nuevo, pero en los ltimos das la indignacin escal. El llanto de Mara Luisa Gimnez y de su pequeo hijo Daniel, paciente oncolgico del Hospital Garrahan, expuso una situacin lmite: no pudieron viajar desde Salta a Buenos Aires porque la empresa les cambi el horario del vuelo y trunc la continuidad de un tratamiento mdico.
El caso, visibilizado a travs del stream de Que Pasa Salta, gener bronca en la provincia y repercusin en distintos puntos del pas. No fue una demora ms: se trat de un problema de salud y de una decisin unilateral de la aerolnea.
Un servicio que viene en cada
Las quejas contra Flybondi se acumulan desde hace tiempo. Cancelaciones masivas, reprogramaciones constantes y falta de respuestas son moneda corriente, sobre todo desde la pospandemia. En diciembre pasado, los problemas se multiplicaron en plena temporada alta y dejaron a cientos de pasajeros varados.
Segn explic el Defensor del Pueblo de Salta, Federico Nez Burgos, la situacin ya vena siendo seguida por su organismo. «La situacin de Flybondi es preocupante«, afirm, y agreg que la calidad del servicio «se fue notando significativamente mala» con el correr de los aos.
Federico Nez Burgos invitado al programa Ojal que Garpe del stream de Que Pasa Salta.
«> Federico Nez Burgos invitado al programa Ojal que Garpe del stream de Que Pasa Salta.
Nueva presentacin legal en camino
Nez Burgos adelant que la semana que viene se reunirn con Defensa del Consumidor de la ciudad para presentar una accin conjunta ante la ANAC. El objetivo es que el organismo nacional evale sanciones por los incumplimientos.
«Cancelar vuelos cuando la afectacin es a la salud de una persona y a la continuidad de un tratamiento mdico es algo fuera de control«, remarc. Y fue ms all: sostuvo que, de comprobarse daos a la salud, la empresa debe hacerse cargo de la responsabilidad que le corresponde, con sanciones econmicas que definir la autoridad aeronutica.
La sancin millonaria y el antecedente de Salta
En enero de 2025, Flybondi fue sancionada con $300 millones por la provincia de Buenos Aires. Segn Nez Burgos, esa multa se apoy en un cmulo de presentaciones de distintos puntos del pas, entre ellas la realizada desde Salta tiempo atrs. «Es el mismo tren de acciones«, explic.
«No hay que comprarle ms»
El Defensor fue tajante al cerrar: «No hay que comprarle ms pasajes a Flybondi«. Seal que, aunque las tarifas sean ms bajas, los consumidores ya saben que se exponen a reprogramaciones, demoras y cancelaciones. «Por ms atractiva que sea la tarifa, no compren«, insisti.
